打车遭拒载 乘客请尽量留证据

大洋网讯 记者昨日从广州市交委获悉，近期，市交通部门进一步加大了出租车违章行为的打击力度，并鼓励市民积极参与监督，共管共治。遇到出租车辆违章时，市民究竟该如何投诉维权？近日，广州市交委公布打车投诉攻略。

乘客王先生4月8日在天河区猎德村欲搭乘出租车前往海珠区土华村，在坐上粤A3S××5车辆后，王先生告知司机钱某目的地，司机钱某得知王先生目的地后，要求不打表前往目的地，并要求王先生支付60元车资，王先生表示不同意后，司机钱某将王先生驱赶下车。期间王先生通过视频形式记录双方沟通情况，并在投诉过程中提供给主管部门，主管部门根据相关证据，依法将对司机钱某作出罚款200~1000元，服务资格证扣5分的行政处罚决定。

市民舒先生4月3日在海珠区珠影广场拦停粤A2Q××5出租车，欲前往省军区，司机高某在得知乘客去向后，以交接班地点不顺路为由，告知舒先生无法前往目的地，随后舒先生登录“广州交通”微信公众号反映了该情况。经主管部门调查，事发时车辆处于正常营运状态，司机主动询问乘客目的地后又进行拒载的行为，构成“在运营时间内无正当理由拒绝载客”的违章，在车载视频面前，司机高某承认了自己的违章行为，将面临罚款500~1000元，服务资格证扣10分的行政处罚。

市交委：

乘客可通过三种方式投诉

广州市交通部门提醒市民，打车出行时，市民如果遇到正常营运状态车辆以不顺路、塞车等理由、不开车门（锁车门）等方式拒载或遭遇司机议价、绕道、拼客、叠表、中途逐客等违章行为时，要积极、及时进行投诉反映。乘客可尽量使用手机以照片、音频、视频等形式保留司机违章行为的证据，投诉提供投诉人的真实身份信息、联系方式、被投诉出租汽车的号牌、驾驶员客运资格证号等详细信息，尽可能提供司机违章的视频证据。

1

拨打“12345”市政府服务热线，选择5号键“其他业务-交通投诉及其他业务”反映；

2

关注“广州交通”微信公众号，点击“交通服务”板块的“的士服务评价”项目，填写相关信息进行反映；

3

扫描车身张贴的专属二维码进行投诉。

（信时记者郭苏莹 通讯员詹熳）