干货:八百客CRM打造培训机构最新方案
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国内一家培训机构是一家外语语言培训机构,主要从事对中小学生专业、权威的培训。他们找到我们八百客CRM希望能解决面临的挑战和问题,使公司占有更大的市场份额。
一、他们面临挑战和问题是国内绝大多数培训机构都面临的问题:
(1)没有成熟的销售过程管理机制,依靠销售人员手动录入等原始方式管控相关业务机会,统计业务报表。工作繁琐、效率低下。
(2)随着业务的不断提升,销售方面存在瓶颈,希望通过改善销售过程,促进业务发展。
(3)各事业部有不同的潜在客户渠道,存在大量重复的潜在客户信息。
(4)由于潜在客户大量重复,很难考核具体的渠道的成本及业绩。
(5)各事业部之间信息无法有效共享,造成重复的客户沟通,及糟糕的客户体验。
(6)内部工作流程复杂,线下工作量大,效率低下。
(7)数据分散于各个系统,无法有效整合。
(8)管理层无法有效实时掌控公司的运营状况。
二、八百客CRM提供的解决方案:
(1)科学的销售管理过程,做到有据可查、有理可依;360度管理现有客户和追踪业务机会。改善销售过程。
(2)自动客户预警机制,不在遗漏任何客户。
(3)自动报表汇总统计,繁琐的日常excel数据收集,公式计算,如今轻轻点击鼠标便可一目了然。
(4)通过自定义的客户管理功能实现了对于重复客户的过滤和筛选,大大减少了客户数据重复的几率。
(5)通过更合理的业务流程,将各事业部的业务流程关联在一起,减少了各事业部在客户渠道上的冲突,使各部门之间的沟通更为顺畅。并有效解决了各事业部之间的成本核算难题。
(6)实现了电子化的合同管理和基于模板的合同打印模块,有效改善了合同管理及审批的效率。
(7)通过定制的各种报表/仪表盘,管理层能有效的分析各种数据,有效的提高的市场投放的精准度。
三、使用效果
(1)无需采购硬件,软件维护容易,。
(2)客户信息可追踪,销售过程可记录。不在出现管理人员不知其销售在做什么的疑问。
(3)顾问团队的工作效率逐渐提升,销售能力和管理能力逐渐加强。
(4)使用了二次开发的各种模块,公司内部各个部门能够良好的协作,加强了内部交流,工作流程简单明了。
(5)使用电子化的合同加快了合同审批的进度。
(6)使用自定义的报表随时了解公司的经营情况。
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