工商总局点名批评苹果售后服务涉嫌霸王条款(图)

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原标题: 工商总局点名批评苹果售后服务涉嫌霸王条款(图)

　　国家工商总局昨天公布了对合同格式条款 (即通常所说的霸王条款) 的监管情况。市场司副司长介绍说, 根据消费者的投诉,工商总局组织了专家, 对苹果的维修条款进行评审, 确定其问题所在。然后工商总局下令上海市工商局开展行政指导,要求苹果贸易上海有限公司修改不公平的合同格式条款。

工商总局点名批评苹果售后服务涉嫌霸王条款

　　据记者了解, 工商总局认为不公平的苹果售后维修条款有十条之多. 这些也是曾被中消协点评为不公平的条款.其中包括更换旧件归公司, 三包期外维修零件新旧不清楚, 留置产品可出售等。

　　这不是苹果的售后服务条款第一次遭遇消费者投诉和政-府部门批评。 2013年央视315和多个栏目批评苹果, 人民日报发文质疑,工商总局, 质检总局先后表态, 最后让苹果中国官网发布落款为苹果 CEO Tim Cook 的致消费者公开信,正式向中国消费者公开道歉。