技术管理也应植入人性考量

　　近日，南通如东县环卫处南区60余名环卫工人每人领到一个“白盒子”，根据要求他们上班时必须佩戴。“据说这是GPS，用来监管我们工作的。”此举引发广泛关注。有环卫工人称这一做法让他感觉不自在，也有市民表示，这是对环卫工人的不尊重。对此，如东县环卫处一名负责人解释，该设备为便携式定位终端，是为了实现智能环卫管理的一种手段，包括管理者都需要佩戴。（9月16日现代快报）

　　诚如该县环卫处的负责人向媒体道出的苦衷，环卫是“没有围墙的工厂”，监督上确实会面临一些难度。所以借助“智能环卫”的东风，给每个环卫工配备一个便携式GPS，似乎便成了一个相当理想的选择。但从环卫工和外界的反应来看，对此举无疑有所争议。那么，问题出在哪里？

　　新闻中的一个细节是，除了环卫工，管理人员也要佩戴这种“定位器”，如此一视同仁确实值得提倡。但复杂之处就在于，处于不同的岗位，对这一有着人身监控意味的技术管理手段的看法是不一样的。比如负责保洁的环卫工，工资较低，工作环境较差，处于管理环节的末端，这些往往决定了他们对于外界的尊重和信任会更为看重，在心理上也会更为敏感，所以对之排斥心理自然更大，也更容易激发舆论的同情。

　　就管理成本来说，这似乎是个实现“高效管理”一劳永逸的办法。但现实看来，其实未必。一来，机器的轨迹监测毕竟单一，并不能还原所有的具体场景。二来，让环卫工随时带着被监视和不被信任的感受作业，相信工作效果好不到哪里去。

　　运用技术提升管理效率，无可厚非。但倘若技术的运用少了人性的考量，与最初的预期管理目标便或会背道而驰。事实上，在现代管理理念中，对于员工的尊严照顾其实已经越来越被提到一个更加重要的位置。当前各行各业，似乎都在强调借助技术更新来提升管理效率，而越是在这样的潮流面前，越要警惕技术与机器对于人的尊严、温情与人性的剥夺。在这个意义上，这一源自一个县城的环卫管理“创新”未尝不是一个小小的提醒。