东莞市民投诉:“一元闪购”尝美食 有的商家不能用
称有店家附加捆绑条件,涉事店家则称宣传方面有误区,没把规则讲清楚
市民杜先生报料称,在刚刚结束的万圣节,东城万达广场举办了“一元闪购”活动,消费者通过万达开发的“飞凡”APP软件,可以闪购到该广场内多家餐饮店的一元 美食 。杜先生抢到多张体验券后,确实尝到了一元美食,比如一家韩国料理店里的饭食。但在一家青一色火锅店内,却体验失败,因为店家要求购买15元锅底之后才可以享受一元美食。杜先生说,这不是忽悠消费者吗?
加锅底钱后才可以享受一元虾饺?
上周末是万圣节,市民杜先生和妻子选择去逛东城万达广场。
这里正举办“一元闪购”、“一元秒杀”等活动,主办方称,只要下载万达开发出的“飞凡”APP,就可参与到抢购“一元”的货品、美食。杜先生马上下载该APP并参与抢购,成功抢到多个“一元”美食,便和妻子一起去相关餐饮店去体验。
在一家韩国料理店,杜先生和妻子成功用“一元”钱品尝到了一份饭食。但在一家名叫“青一色”的火锅店,想要体验“一元”抢购到的虾饺时,却碰到了问题。
店家表示,“一元”虾饺是生的,而且活动表明不能打包,所以杜先生想要现场品尝这份虾饺,就要先支付一个火锅锅底,把虾饺煮熟之后,才可以吃到肚子里。而杜先生抢购到的“一元”美食订单券的使用说明,只注明“餐饮商户涉及菜品类门店仅限堂食,不提供打包服务”。
杜先生认为,要捆绑消费锅底之后,才可以体验“一元”虾饺,并不合理,活动宣传时,并没有明确体验“一元”美食有附加消费捆绑要求。
在沟通时,店家又告知杜先生,“我们不参与活动”。
无奈,杜先生和妻子离开了火锅店,并将这个情况投诉到万达广场。
店内服务员称宣传方面有误区
记者联系到杜先生反映到的青一色火锅店,一位店内服务员表示,杜先生来店里体验“一元”虾饺时,她就在现场,而且那几天有很多参与到“一元”闪购来店里消费的顾客,吸引更多消费者到店消费也确实是餐饮店参与活动的一大目的。
对于所有来店体验“一元”虾饺的顾客,店内服务员会告知,要首先消费火锅锅底,才可以把生虾饺煮熟,在店内食用。
这位服务员表示,大多数参与活动的顾客都能够接受这个“额外”条件,点一个锅底,再点其他菜品,再体验这个参与活动的“一元”虾饺。
对于杜先生的不满,这位服务员也坦言举办活动的商场在宣传方面存在误区,没有把规则解释清楚。
而东城万达运营部一位工作人员表示,通过现场协调,青一色火锅店表示可以通过后厨帮杜先生煮一份熟虾饺食用,但杜先生离开后并没有返回店内核销。