网友投诉中国移动霸王套餐 余额不足25元自动停机

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　　4月23日，一网友在黑猫投诉广东站反映，归属地属于肇庆的中国移动号码月租8月/月，目前余额24.34元，未欠费却停机，他通过10086投诉发现其私自设定条款“余额不足25元自动停机”。10086客服每次回复他解释都是，该号码属于全球通品牌，不足25元会自动停机，这是公司规定的，且明确表示无法处理，如要更改，需本人亲自到肇庆移动营业厅办理更换品牌。对此，他十分愕然地说：“该条款未经本人确认，也从未告知本人，属于霸王条款，侵害本人的合法权益。”

　　此号码之前绑定了他多张银行卡和其他账号，注销号码也不太方便。网友表示，他已经离开肇庆多年了，加上这并非自身原因引起，若要为此特意回肇庆一趟，非常不便。4月24日，@中国移动10086 在黑猫投诉广东站作出回复称已将问题联系地市相关部门进一步核实处理，后续进展，我们将持续关注。 投诉详情