投诉快报第07期一周盘点：志高空调自燃起火致房屋烧毁
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空调自燃起火致房屋烧毁；用网贷app贷款不成功 却被扣299元；交2万定金买车 承诺可退却迟迟不到账....黑猫为你盘点上周投诉的热门案例。
1、空调自燃起火致房屋烧毁
投诉商家：志高空调
投诉内容：一网友反映志高空调在未开机状态下自燃起火，导致多个房间被烧毁，还有部分房间因被消防水浸泡而损坏。网友预估重新装修房屋需花费30万元。
商家回复：正在调查处理中，需要第三方检测确定是否为质量问题。
回访消费者：自费3万元，请第三方检测机构检测，待结果出来再进一步协商。
2、用网贷app贷款不成功 却被扣299元
投诉商家：迅联智付
投诉内容：不少网友反映称，此前下载网贷APP提交了资料，并绑定了银行卡。虽然最终没有贷款，但银行卡却莫名收到被扣款的短信提示，扣款方显示为迅联智付。
商家回复：公司属于第三方支付平台，而非收款方，目前已将情况反馈给相关商户，督促商户与消费者沟通解决。
回访消费者：部分消费者已收到退款。
3、交2万定金买车 承诺可退却迟迟不到账
投诉商家：蔚来汽车
投诉内容：深圳一网友投诉称，6月6日，他在深港澳车展蔚来汽车展位上按销售人员的指引交了2万元定金购买蔚来ES8，销售口头承诺可在APP上退款。次日，网友想退款却发现APP没有退款功能，此后多次联系销售人员要求退款，均被以各种理由拖延。
商家回复： 已将问题及时反馈给总部处理。
回访消费者：7月16日收到了全部退款。
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来源：黑猫投诉广东站（编辑：黑猫投诉广东站/林泽君 李莹 ）
