东莞"3·15"投诉 手机、汽车汽配和网购居前三甲

东莞时间网讯 “砸金蛋卖手机！”不少手机商家近期推出了这样的“忽悠”促销。

大家千万小心上当。黄江的一位消费者就遇上了这样一件事：商家以砸金蛋抽大奖为噱头，最后强制要求他买下了一部手机才让离开；赠送的话费还要安装软件才能使用。

所幸的是，这位消费者通过政府12345热线投诉。工商“3·15”已经介入，最后退款了。

12345热线接到的"3·15"投诉还真不少，共有442件。其中，手机通讯和汽车汽配、网络购物类投诉位居投诉前三甲。

热线投诉442件，工商专席接电话最多

“3·15”消费者权益日，东莞12345政府热线也忙个不停。

记者最新了解到，3月14日-3月15日，东莞12345政府热线共接到电话10227次，其中15日比前一日增长近千个电话。

其中，当日市民的热线投诉还真不少，共有442个，并全部形成工单转送到相关部门进行处理。

在投诉举报电话中，市工商局受理的投诉举报最多，共有119个，占比达24%。紧随其后为市交通运输局，共受理举报投诉工单102个，占比达20%。

与之相适应，当天的话务量中，工商专席接到电话2596个，电话线路最繁忙了。

投诉前三甲：手机、汽车汽配和网购

这么多的投诉电话背后，大家投诉的热点都在哪儿呢？记者特别为您搜罗分析了一番，大家不妨对照给自己提个醒了。

“3·15”投诉电话中，手机通讯（手机类）、汽车汽配（汽车/配件类纠纷）和网络购物（明确是本地注册点）类分别位居投诉前三甲。这些也正是央视“3·15”晚会揭露的消费纠纷热点。目前，所有投诉问题已全部以工单的形式发送到市工商局进行跟进处理。

另外，出租车类无故拒载、公交车类服务态度差和不使用计程计价器纠纷投诉也在投诉十大热点之列。