广东去年四季度旅游投诉1676宗 出境游占六成

　　中新网广州4月4日电 （记者 程景伟）记者4日从广东省旅游局获悉，该局近日通报，2017年第四季度广东省共接到旅游投诉1676宗，对旅行社的投诉仍是重点，其中对广州市金马国际旅行社有限公司的投诉最多，高达107宗。

　　此外，对广州南湖粤途国际旅行社有限公司的投诉达102宗，对广州广之旅国际旅行社股份有限公司的投诉99宗，对国旅（深圳）国际旅行社有限公司的投诉45宗，对广东省中国旅行社股份有限公司的投诉24宗，对广州康辉国际旅行社有限公司的投诉15宗。

　　按三大市场来划分，2017年第四季度广东出境旅游投诉871宗，占受理投诉总数超过六成；境内旅游投诉465宗，占受理投诉总数超过三成；入境旅游投诉0宗。

　　按投诉类别划分，上述旅游投诉热点主要集中在非法经营（黑社黑导）、户外俱乐部、QQ群、微信群组织旅游活动、投诉旅行社拒签后退团不当扣费、不可抗力因素和降低等级标准等问题上。其他投诉主要是签证、出境游押金、预定机票、酒店等问题引发投诉。

　　据广东省旅游局通报，2017年第四季度，广东全省对18宗旅游违法违规行为实施了行政处罚，涉及10家经营旅游业务的企业和8名旅游从业人员。

　　广东省旅游局表示，下一步，广东要以旅游投诉为市场监管的切入点，特别是将涉及不合理低价游、超范围经营出境游业务，未经许可经营旅行社业务等典型投诉，作为广东旅游市场整治工作的重点督办案件。（完）