抗击疫情，心理援助 广州市妇联与您保持通话

　　“疫情就是命令，防控就是责任”。为认真贯彻习近平总书记关于疫情防控的重要讲话精神，响应全国妇联、省妇联关于坚决打赢疫情防控阻击战贡献巾帼力量的号召，帮助广大妇女儿童及时调整心态，减轻疫情所致的心理伤害，在疫情面前不焦虑、不恐慌，广州市妇联积极行动，及时、主动开展心理危机干预，努力做好防疫期间妇女儿童心理援助服务，维护社会安定有序。
　　一、链接专业资源，组建服务队伍
　　一是广州市妇联充分发挥“舒心驿站”心理咨询及巾帼志愿者协会作用，积极链接专业机构，招募富有经验的心理咨询师组建服务团队，开展妇女儿童心理援助深度服务。目前，共有心理咨询督导师3名，心理咨询师、社工师、志愿者共35名。二是积极参加广东省心理健康协会心理危机干预专业委员会举办的线上公益直播心理培训，学习心理危机干预中的谈话、沟通技巧，帮助群众倾诉宣泄情绪，化解心中压抑和创伤，最后达到干预成功的效果。三是依托市维权干部微信工作群，邀请专家讲解有关疫情心理援助方面的知识和案例，引导群众加强心理自我保健，促进心理自我调适。
　　二、积极主动作为，体现责任担当
　　倾听、共情和理解就是最好的安慰，每一个爱心和善意都是对“抗疫”最好的支持。“抗疫”期间，广州市妇联及时捕捉群众情绪波动信息，主动作为积极为广大群众提供心理援助服务。
　　一是率先开通热线和网络服务。在疫情不断升级过程中，各种消息层出不穷，广州市妇联敏感意识到群众的心理压力开始增大，1月27日率先在全省开通“38613861”心理服务热线和微信、微博、网站服务，为妇女群众提供心理疏导和情感支持，2月2日新增1条服务热线，两条热线均全天候24小时提供服务。目前，全市13个舒心驿站全部开展服务，进一步加大了心理援助的力度、深度、广度。2月1日—9日，全市共有42宗电话和网络咨询，其中16宗为疫情心理咨询。二是主动做好特殊人群玫瑰妈妈（失独母亲）的心理支持。通过微信群、电话、短信为400多名玫瑰妈妈发送温馨提示，并从中筛选出35名重点服务对象，了解她们的心理状况，帮助她们减轻心理压力，保持心态平衡。
　　三、加大宣传力度，惠及更多民众
　　疫情期间，广州市各级妇联积极开展心理疏导宣传工作，转发权威机构的推文、报道，讲授疫情期间心理保健方法和技巧，提醒群众保持心理健康和做好防护措施。市妇联维权服务站与清华大学出版社公众号“水木医声”合作，转载专业心理原创文章。黄埔区、从化区妇联积极指导区内儿福幼开展线上心理健康教育活动，让孩子和家长宅在家里也可以强体魄、长知识。（广州市妇联）