拴紧“三心”或能杜绝“医闹”

　　近日，国家卫生计生委会同中央综治办、公安部、司法部联合印发《关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知》，通知明确要求“滋事行为制止前不得调解、纠纷责任认定前不得赔钱”。四部委严打医闹，体现了国家层面对抑制医闹事件频发和控制社会不良影响的决心和勇气。

　　时下，“医闹”现象层出不穷，手段花样百出，患者家属在医院门口摆花圈、烧纸钱，甚至公然辱骂、攻击医务人员。在梅城，类似的“医闹”事件也被相关媒体曝光过，在医疗机构的公信力遭质疑时，患者家属的过激行为也引发诸多褒贬不一的评论。笔者认为，摘除“医闹”这颗毒瘤，关键在于将当事人的“心”拴紧。

　　首先，医务人员务必拴紧“公德心”。救死扶伤是医务人员的道德准则，挽回生命就是拯救家庭，医务人员应努力钻研医术，提高服务水平，耐心治疗患者。当发生医疗纠纷时，切不可在责任未认定前就寻求花钱买太平，姑息和忍让只会让“医闹”走向另一种极端。

　　其次，患病群众务必拴紧“依赖心”。群众医闹，大部分人是希望引起主管部门的重视，依靠他们的职责导向，要求医院给个合理说法。但相应主管部门能做的是帮助群众找到出现问题的线索，分析事件的来龙去脉，并通过法律途径去解决问题，还正义一个清白，不能仅凭对医疗机构的无理纠缠就盲目断定当事人的责任。

　　此外，监管人员务必拴紧“责任心”。加大对医闹的监管力度刻不容缓，看成效关键是要让责任落实到位，让医闹无处遁形。例如：司法机关应培养专业律师顾问深入到更多街道、镇村，向群众宣扬依法依规申诉的重要性；公安部门应在医院附近驻扎警力，增强现场维稳力量以保障安全秩序等。监管责任当前，防微方能杜渐，守住责任的底线，就是给医闹滋事者最好的警戒。

　　■ 李鑫灏