揭阳市供电局积极开展规范管理年活动
“您好！我们是揭西供电局的工作人员，这次来访主要是对您6月份办理的业扩新装业务进行回访。请问我们供电所人员在这次新装业务中有没有主动为您提供服务呢?”
“是的！他们服务态度非常好，也很主动。”
“供电所人员对这次装表业务的办理是否及时，有没有出现延时的情况？”
“我们报上去没多久就有人来弄了，只用几天时间就装好了。”
“在装表的过程中，供电所人员有没有向您收取任何费用呢？”
“没有，他们没有叫我们交任何费用，甚至连请他们喝杯茶他们都说不用。真的很感谢你们供电人员！”
……
以上对话，是日前供电工作人员回访揭西县五经富镇文联村委排子村村民高木权时的记录。这次客户回访工作，旨在了解客户对供电服务的满意度，查找并查处业扩报装中存在的突出问题。而这，仅仅是揭阳供电局开展规范管理年活动的一个缩影。
带电作业。余旭涛 摄
今年以来，在全面推进依法治企，提升企业规范管理水平的基础上，揭阳供电局为促进全面、协调和可持续发展，在全局上下开展规范管理年活动。目前活动进展顺利，该局通过系统部署、循序渐近，不断优化服务质量，获得了广大用电客户的一致好评和赞誉，一些专业领域也取得了阶段性成效。
科学系统部署
稳步推进规范化
为系统开展好规范管理年活动，揭阳供电局进行了科学系统的部署。
首先是领导亲自抓调研督导。该局成立了以局长为组长、各分管领导牵头的7个专项业务领域督导组，先后31次到市局各单位、各区县局和多经企业开展调研督导工作。通过跟踪了解各项工作的开展情况，指导存在问题的整改与管理提升工作。
其次是分专业制定八大专项方案。该局按专业划分为人才培养、作风建设，审计整改、业扩报装、项目管理、应急管理等八大专项业务领域。“要做到规范管理，就要细分专业，按专业领域梳理重点，对症下药。”负责此项活动的企管部人员说。各专业部门通过全面客观地分析各专业领域管理水平的现状，以审计发现问题为导向，查找管理中的突出问题与薄弱环节，把提升规范管理水平作为出发点，制定专项实施方案和推进计划。
最后是多方位宣传贯彻。该局领导小组办公室利用工作会议、楼宇电视、EIP门户网站等有效载体，广泛对活动进行宣传。各专业组则结合专业工作的开展，通过召开动员大会、专项会议、专业学习会等方式宣贯学习。值得一提的是，各专业组结合督导调研和“三级联建”工作，深入到基层供电所、班组进行宣传贯彻，促进各项规范管理具体措施稳步推进。
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