网购投诉逐年攀升 广东将与五省消协共建投诉平台

　　中新网广州3月12日电 (陈启任 赵建勇)广东省消委会12日举行“3·15”信息通报会，该会副会长罗卫光透露，广东将联合五省消协组织搭建软件平台，受理消费者在淘宝网的网购投诉。

　　广东是中国的网购大省，网购已成为消费者购物的主要渠道之一，但网络自身存在的虚拟性、不可接触性，出现问题很难维权。广东省消委会数据显示，2014年广东共受理网购投诉17670件，同比增长46.93%，网购投诉量逐年递增。

　　广东省消委会介绍，当前，网购纠纷主要问题有虚假宣传、售卖假冒伪劣商品、售后服务无保障、交易平台管理不严等，部分商家打着原装正品、全国联保的旗号，实际售卖的是假冒伪劣商品，严重侵害了消费者合法权益。

　　罗卫光称，自去年“新《消法》”实施以来，赋予消费者“7天无理由退货”的“后悔权”，同时也赋予消费者向网络交易平台追索赔偿的权利，更好地维护网购消费者的合法权益。

　　对于网购投诉逐年攀升，罗卫光称，广东省消委会将联合五省消协组织，通过搭建软件平台受理消费者在淘宝网网购投诉，计划在今年3月15日前后开通。

　　据悉，2014年广东各级消委会共受理消费者投诉124747件，占中国内地消协组织投诉总量20%；为消费者挽回经济损失2.16亿元人民币，受理投诉量和为消费者挽回经济损失数额均居中国内地第一。(完)