全国政务微信总量超4万个 广东居全国最多
22日，微信团队联合腾讯研究院发布了《“互联网+”微信政务民生白皮书》（以下简称《白皮书》），对全国31个省、自治区、直辖市（不含港澳台）的党政部门、直属事业单位和社会团体等主体开设的政务微信公众账号进行了全景分析。
《白皮书》显示，截至去年底，全国政务微信总量达到40924个，其中广东政务微信总量排全国第一位，浙江排第二位。此外，全国政务微信呈现出逐渐从“发布”升级为“服务”、“查询”升级为“办事”、“分散”走向“统一”的特点，移动的服务型政府正在微信平台上构建。
广东浙江政务微信最多
《白皮书》显示，政务微信全面覆盖中国31个省、自治区、直辖市的党政部门、直属事业单位和社会团体。广东省以政务微信总量超过6100个，占比15.0%，居全国第一位，浙江省则以占比14.8%的微弱差距位居第二。广东和浙江政务微信总量均是位居第三的江苏总量的两倍之多。
位列前十的省级行政区中，除河南、四川和山西外，其他均来自东部地区。西部地区政务微信发展相对迟缓，与其他地区差距明显。政务微信总量后十位中，西部地区有六个省级行政区榜上有名。
政务微信区域发展的不均衡一定程度上是各地经济社会发展需求和政务服务能力的反映。《白皮书》指出，浙江、广东、北京、上海、四川、福建的政务微信发展活跃，既与当地经济发展水平和电子政务发展能力密切相关，也与地方对新技术的接纳程度、应用能力有较大关系。这些地方往往更具运用新技术创新社会管理水平和公共服务的意识与能力。
《白皮书》指出，全国政务微信呈现出逐渐从“发布”升级为“服务”、“查询”升级为“办事”、“分散”走向“统一”的特点，移动的服务型政府正在微信平台上构建。
省市级是政务微信主力军
《白皮书》显示，从政务微信开设主体的行政级别来看，目前呈现出“中间多两头少”的“腰鼓状”：省市级开设的政务微信多、中央部委级和地级市/区/县级及以下开设的政务微信少。
省市级部门是政务微信的先行者和主力军，参与的部门更多元，应用更接“地气”。省市级行政单位数量众多，其开通的政务微信数量占总量的84.7%。覆盖领域包括公安、旅游、食药监、交通、教育、医疗、人保、司法、科技、文化、公益慈善、气象、税务、公共事业等，应用更体现实用性和服务性。除信息公开的基础功能外，很多部门都在探索基于政务微信的服务号提供更多服务和管理功能。
2013年4月底，深圳市开通“罗湖法院”公众号，成为全国法院系统首开政务微信的先行者，并首开在手机上预约立案、查询案件的应用先河。2013年5月，外交部上线“外交小灵通”，成为首个开通政务微信的中央部委。
公安医疗等微信规模较大
《白皮书》指出，政务微信主体职能覆盖广泛，其中，公安、医疗、党委政府办的政务微信总量规模位居前三。
公安政务微信以7860个的总量成为全国政务微信发展的排头兵，医疗政务微信凭借7164个的总量成为全国第二大政务微信领域，两者合计占全国政务微信总量的36.7%。与民生性强相关、高频高需是这两个领域政务微信发展快的主要原因。
广东省肇庆市公安局于2012年9月在全国率先推出公安政务微信“平安肇庆”，之后又涌现了“武汉交警”“厦门交警”“平安温州”“广州公安”等一批高质量、活跃度高的公安政务微信账号。浙江则是开设公安政务微信最多的省级行政区。
2014年是医疗微信大发展的元年，医疗政务微信覆盖超过五成三甲医院及各地卫生局。广东凭借丰富的医疗资源在全国医疗微信发展中独占鳌头。
平均每个微信号3.6万粉丝
《白皮书》显示，通过用户满意度调查发现，近三成用户使用过政务微信，高于政务App应用14.6%的使用率，八成用户对政务微信在可达性、信息发布、在线服务、公众参与、隐私与安全方面的表现持高满意度。
此外，全国政务微信总量突破4万个，政务微信平均每个账号关注用户数为3.6万。公安、医疗、共青团、旅游、党政机关是聚集用户数量最多的五大领域。
此外，服务功能越强的账号，越受用户关注。据统计，服务号的平均关注用户数达到4.3万，高于总体平均水平。
交通旅游等微信最富潜力
《白皮书》以开设账号总量和用户活跃度为指标，用活跃、潜力、待开发、待推广4个区域来表示各个领域的政务微信发展成熟度，从而为各级政府如何有效发展政务微信提供参考和依据。
其中，交通、旅游、文化广电、教育类政务微账号总量较低，用户活跃度高，发展处于探索期或起步期，服务功能初步扩充，整体服务水平逐渐提升。公积金、食品药品安全、林业类政务微信，需求处于“沉睡待激活”阶段，有待进一步开发。公安，医院，旅游，和党委、政府办宣传发布类政务微信则处于活跃区域。而共青团等以订阅号为主的政务微信，虽然账号总量大但用户活跃度较低，属于“待推广区域”。
2014年底，微信团队正式推出了“城市服务”入口，将过去分散在各个政务微信账号里的服务能力聚合到统一的一站式服务平台。截至2015年4月，“微信城市服务”已陆续上线广州、深圳、佛山、武汉及上海5个城市，覆盖用户超过6000万人，已服务用户超过1100万人次。
以政务微信融入并推动国家治理水平和百姓生活质量提升，将成为“互联网+”时代的新常态。越来越多的城市正在接入微信城市服务，微信团队表示，希望携手政府部门，连接更多优质民生服务，提升用户智慧城市生活水平。（叶丹 马芳）