我市开通政风行风手机短信满意度测评系统

　　本报讯  近期，到市行政服务中心办事大厅办完事的群众会收到“您对本次服务是否满意”的手机短信，群众可免费回复短信对窗口服务质量进行满意度评价。这是市纪委监察局、市政府纠风办联合市直机关工委、市行政服务中心管理办公室为取得政风行风建设的新成效，首次引入群众评判机制而开通的市级政风行风手机短信满意度测评系统。

　　据了解，该系统依托手机短信平台，对市行政服务中心已使用广东省网上办事大厅梅州分厅系统进行业务受理及审批的单位，直接与手机短信满意度测评系统的接口对接，自动提取网厅系统内的办事信息，由系统管理工作人员负责定时向办事群众发送满意度测评手机短信；对未在网厅进行业务受理及审批的窗口，由窗口指定人员收集办事群众的相关信息，定期录入手机短信满意测评系统，再由市行政服务中心管理办公室工作人员发送满意度测评手机短信。办事的群众可通过手机免费回复短信直接对窗口服务质量进行满意度评价，还可参加季度抽奖活动。

　　办事群众满意度手机短信测评实行动态测评、月度采集、季度分析和汇总通报，其测评结果占政风行风评议总分的40%。据统计，10月24日至11月21日，该系统共发送1032条信息，群众有效回复信息413条，均为“满意”，回复率40%。（市纠风办）