教练吃拿卡要先降星再拉黑
在如约学车平台约学车好方便。广州日报记者乔军伟 摄
广州日报昨日报道了广州市机动车驾驶员培训行业首个“计时收费”模式的互联网约学车平台“如约学车”平台即将上线的消息。昨天是上线当日，本报记者亲手测试体验它与传统学车模式的不同，发现市民此前曾集中反映的“教练吃卡拿要”、“巧立名目乱收费”等问题，可在如约学车平台上逐一找到破解的方法。
“教练师傅经常通过吼叫、打骂的方式来对待自己的学生，态度生硬不说，一不小心还可能遇到爱吃拿卡要的教练师傅。”针对此前驾培行业协会经常收到的投诉情况，目前已接入“如约学车”平台的广州学成驾驶培训有限公司有关负责人高永云边操作边告诉记者，在如约平台上通过“互联网+驾培”的模式，可以帮学员避免以上这些情况。
“每天上车学习完毕后，学员必须对这一时段的学习中教练的教学（可以包括很多项内容）进行评价，各项评价内容又因权重不同而产生不同的评价后果，教练的星级就可以通过学员每次学习后的评价而有升有降，评价好的教练就会有更多的学员来学习，学习的人数多，单科合格的人数自然就多，而教练的工资又与单科合格人数有极大关系；而星级下降教练的学员就会更少，甚至被淘汰、拉黑。”
记者昨天还从该驾校了解到，有些“头脑灵活”的教练为了得到学员的更好评价，上车就给学员送矿泉水、口香糖等小礼物。
另外，据介绍，若一个月内有三次或一年内有五次“引诱吃拿卡要”被证实，驾校就会让教练结账走人。
提前在手机上约学时
许多上过驾校的市民反映，自己一有时间去驾校就发现有很多人在排队，好不容易请一天假，结果一天能练到三到四次就是很好的了，经常不能保证自己有时间的时候能练上车，周末更是如此。
记者在如约学车平台上发现了一个“学员练车预约机制”：根据教练排出的课程表，学员自行预约，一旦预约成功，其他人就不能在此时段预约，学员就可以在此时段内一个人进行训练，俗称“一人一车”。
学员可自主选择教练
不少学员曾吐槽有些教练喜欢男学员，不太喜欢女学员，喜欢年轻学员，不太喜欢年纪大的学员，喜欢反应快的学员，不太喜欢反应慢的……
而如约学车平台上的“学员选择教练机制”，在学员学完科目一并完成考试之后，可以自行选择教练，系统不负责分配学员给教练，如果学员不选择教练，学员就不能进行下一步的约车，因此系统设置了学员可以自主选择教练。选择教练时，教练的星级、教练的分数、教练在态度上得分多少、教练培训合格率又是多少等，学员可以综合考虑后在手机上完成预约。
而且在学习过程中，学员还可以另行选择教练，第一次选择是单向（只能由学员选择教练，教练不能选择学员），第二次选择是双向的（学员与教练可以互选），分校的管理者无权决定哪个学员由哪个教练带教。
考期太短、超时失效？分段缴费 随时“罢学”
“排队等考试的时间太长，可真到了考试，如果有哪一科目连着失败一两次，就很可能整体超期，得从头考一遍……”有些学员曾向驾培协会集中投诉此种情况，而绝大多数的驾校均有已缴费用不予退还的规定。
记者在如约学车平台上看到，驾校服务管理系统设计了“学车分阶段缴费机制”。学员在缴费时有一个选择，即可以选择五次、三次或一次性缴费，由学员自己决定。如在科目一只缴纳第一阶段的费用，到了科目二才缴纳第二阶段的费用，即考科目二时才缴纳科目二的考试费用。
学习不满意仍需缴费？先学车后付费
“学车过程中，若遇教练教得不好，而且学员也巨难忍受，怎么办？如果先缴费，遇到驾校乱收费怎么办？”不少学员反映，在学车之前绝大多数学员对驾校的了解都是片面的，对该驾校的教练的了解若没有评价体系更是一头雾水，因此绝大多数学员都是在忐忑不安中开始学车生涯的。而且有人说，推行先学车后缴费说来容易做起来困难，有许多问题不好解决。若推行先学车后付费，学员不满意谁来评价和裁判？
记者在如约学车平台上看到，驾校服务管理系统的“先学车后付费”的设计是：先学车后付费是以小时计费。流程分别是：学员选择教练——预约学车——学完满意付费——不满意不付费，并且驾校不参与评判。
巧立名目乱收费？收费和金额提前透明化
如约学车的驾校服务管理系统的首页中公开承诺，所有一次性收费（可分阶段付费）中不包含：科目二和科目三的考试费、工本费、体检费和送考的交通费，除此之外，不管驾校对你所收取学费高与低，均不再收取任何费用，且收费内容和标准已融入管理平台软件之中，学员只需按流程进行缴费，所有费用均可用微信支付或支付宝进行支付。此外，如约学车的驾校服务管理系统还首先提出按年龄分阶段进行收费的观点，并在软件中实现。
教练的烦恼也解决 优秀星级教练可月入近3万元
记者昨天走访部分驾校获悉，目前全行业教练的工资平均在3000~8000元左右不等，大多数在4000~5000元左右。其中有教练向记者反映：“由于赚钱少，有些教练常常不失时机地向学员伸手……”
记者发现，如约学车的评价系统可让得到好评的教练有更多被选择的机会，单科合格的学员增加了，教练的收入自然就提高，优秀星级教练甚至可月入近3万元。
记者从学成驾校了解到，一般来说，接入如约学车平台的教练工资来源于两大部分，一是带教学员的收入，驾校的教练平均每月能拿到12000~14000元，最多的一月高达20000元左右；二是招生奖励，平均每月2000元左右，最多达到8000元左右。
文/广州日报记者刘冉冉 图/广州日报记者乔军伟
