中山市国税局开创发票服务新模式 纳税人半年网上申领发票34万份

　　为了进一步提高纳税服务水平，中山市国税局深入调查研究，在做好方案设计、软件开发测试等工作的基础上，借鉴电商运营模式，借助邮政速递物流公司的力量，推出普通发票网上申领邮政配送上门服务，在全省国税发票服务方面领先一步。

　　普通发票“网上申领”服务突破了时空限制，改变了以往纳税人到税务部门前台申领发票的传统模式，让纳税人足不出户即可领用发票，减少纳税人往来办税服务厅的次数和时间，切实解决了服务纳税人“最后一公里”的问题。

　　据统计，从2014年6月18日推出“网上申领”发票服务半年来，已有3000户次纳税人，通过该服务领用了34万份发票，得到纳税人的普遍好评。如中山市置禾商业连锁有限公司通过网上申领发票1.75万份，公司财务人员认为网上申领发票服务又方便又快捷，节省了大量的办税时间和办税成本。

　　普通发票在线申领邮政配送上门服务，整个流程包括三个步骤：第一步，纳税人登录“税企通”后进入网上办税大厅，使用预约发票申领功能，填写下单申请和邮寄信息；第二步，税务机关审核网上订单办理发票出库手续，并与邮政速递部门进行信息传递和发票交接；第三步，邮政速递部门每天上午、下午各进行一次发票配送。一般情况下，在工作日时间内，上午11时前提出的申请下午可送达，下午提出的申请次日上午送达。

　　中山市国税局在推出该服务的过程中，主要采取了三大保障措施：

　　一是多方沟通协调，突破技术瓶颈。该局对发票在线申领邮政配送上门这项创新性工作高度重视，多次组织专题会议研究方案设计、软件开发测试和系统试运行等环节中碰到的难题，大力加强与省国税局、软件开发公司、邮政速递公司的沟通协调，历时半年，确保了网上信息传递系统和发票交接机制的正常运行。

　　二是严格审核订单，全程安全配送。该局对纳税人网上提交的申领发票订单进行审核，对审核通过的订单办理发票出库手续，并将审核结果在网上反馈给纳税人，同时选用特定的硬质纸箱密封发票，避免发票在快递过程中造成磨损。中山邮政速递公司按照该局的要求，安排专人专车专线运送发票，确保发票安全及时、便捷高效的送达。

　　三是大力宣传辅导，提升用户体验。一方面，通过门户网站、12366纳税服务热线、“税企通”平台、本地主流报纸电视台等渠道扩大宣传，使纳税人充分知晓发票“网上申领”服务的内容，提升纳税人的认知度和使用率。另一方面，在使用过程中，积极收集纳税人的建议，不断完善系统功能，逐步提高纳税人通过网上申领发票的比例，真正为纳税人和税务机关减负增效。