12306新验证码能解决购票公平吗？

　　专栏

　　从社会意义上看，新的验证码虽然排除掉机器登录，杜绝了机器与人之间的不平等，但是，在熟悉电脑与不熟悉电脑的人群之中，仍然存在数字鸿沟。

　　3·15刚过，12306订票网站就推出全新的验证码，方式与以往数字或者汉字的不同，这次是根据汉字识别图片中的内容。登录12306，点击“点此开始验证”，之后会出现验证码图片，在网页上显示8张图片，有贺卡、雕像、动物、植物、热气球、家用电器等等，然后，要求消费者点击选出其中一类物品，比如，选出8张图片中所有的“鞭炮”或者“血压计”等等。只有多选正确后，才能顺利登录12306订票系统，没把握的可以刷新更换。网友们戏称，这是12306的“找茬”游戏。

　　12306为何采用新验证码

　　在去年的达沃斯论坛上，马云向外界透露，阿里巴巴在做的一个很大的项目是在“春运”期间为火车订票网站保驾护航。

　　阿里的帮助的确起到了非常大的作用。2015年春运售票最高峰日出现在2014年12月19日，12306网站访问量(PV值)达到破纪录的297亿次，平均每秒PV（每秒页面浏览量）超过30万次，当天共发售火车票956.4万张，其中互联网发售563.9万张，占比59%，均创历年春运新高。把高频次、高消耗、低转化的余票查询环节放到云端，而将下单、支付的核心业务仍留在12306自己的后台系统上，这样的思路为12306减负不少。

　　每秒30万次的PV很大程度是刷出来的。这里面有各种浏览器，抢票app的贡献，也有黄牛私人定制软件的贡献。在网络订票时代，网络黄牛配置了100兆光纤宽带；有专门为抢票设计的外挂程序。用黄牛自己的话说就是“一般乘客根本不可能有机会抢到票”。这种巨大的刷票增加了服务器的负担，造成死机，引来社会抱怨。

　　于是，攻防战出现了：一边大流量刷，一边强大的服务器能力接受这种刷，力保不死机，但这样的攻防战不是根本的解决办法。所以，12306推出新的验证方式，就是为了堵住机器登录。

　　总的来说，这次启用的图片验证码简单有效，正常用户可以轻松识别。新的验证码启用后，一时之间，现有的抢票软件都失效了。

　　新验证码也有可能被破解

　　不过，破解的可能性也是存在的。要破解，需要能够模仿人的点击，识别汉语，这两项技术相对比较成熟。唯一稍微有问题的是图片识别，虽然现在百度提出了百度大脑，拍照搜索，但实际上效果还是非常差，机器识别图片现在的可用性还不高，比如，机器很难识别二维平面上呈现出来的透视关系，而人类却可以进行“脑补”。

　　但是，机器却有自己的粗暴办法。每一张图片的数字文件，都有自己特定的信息特征码，机器只要把图片的数字特征识别出来，然后，人工把这个唯一的数字特征与某种物品联系在一起，那么，当下一次机器遇到了这个图片，计算出了这个特征码之后，经过比对已有的特征码，机器就知道这张图片应该归为哪一类。

　　当然，实现这个目标之前，必须人工完成所有特征码与类别的一一对应关系，所以，如果这里的“所有”指的是无限的话，破解就不可能实现。图片会是无限的吗？显然不可能，而且，图片量也不会太大。因为，12306网站，乃至后台程序本身，也识别不了图片，12306也需要事先人工把图片与类别一一对应。那么，只要图片库有限，机器自然就可以完成在所有图片中选出一种物品的要求，实现机器登录。不过，阿里的工程师与产品经理也并不是傻瓜，相信后续还会有更多的办法。不过，把点击、刷新与服务器容量的攻防战换做工程师与黑客之间的攻防战，仍然会消耗大量的费用。

　　从社会意义上看，新的验证码虽然排除掉机器登录，杜绝了机器与人之间的不平等，但是，在熟悉电脑与不熟悉电脑的人群之中，仍然存在数字鸿沟，而买一张火车票，参与分配火车票这种稀缺资源，应该仅仅与公民的身份有关，不应该与年龄、文化程度有关。那么，从这个思路看，即便采用了新的验证方式，抢票也需要手脚更快，仍然做不到从容二字。

　　□刘远举（上海金融与法律研究院研究员）