方言学习快译通 警民沟通更轻松

广东是方言大省，大的语系就有粤、闽、客三种，每一种语系在不同的地市又衍生出不同的分支。阳江话属粤语方言的一个分支，但是经过声调的转变，阳江话跟粤语又有很大的不同。即便是来自珠三角地区使用粤语的人都不太能听得懂阳江话，何况是来自省外的人。如何为讲不同方言的群众提供服务，成了困扰基层民警的烦恼。　

“目前我们阳江边防支队的干部、士官80%以上来自非粤语地区，不懂阳江方言，他们在日常走访、执法执勤等工作中经常遇到障碍，影响了警民关系和警务工作的开展。”阳江市公安边防支队支队长周进碧告诉记者。

不懂方言

闹出不少误会和笑话

若没人告知，记者无法猜到阳江话中“拖桶”竟是“抽屉”的意思。阳江溪头边防派出所外地籍民警王勇告诉记者，他们刚到派出所的时候最焦虑的就是负责接警。“如果听得懂阳江话的前辈不在的话，往往情况就会变成两头着急。报警人发现我听不懂越说越着急，我听不懂怕误了警情越听越着急。”　

2015年的一天，溪头边防派出所收到线报，称在阳西马村一小卖部内有人聚众赌博。派出所7名官兵立即便装设伏，并成功将24名涉赌人员控制。涉赌人员人数占明显优势，而且很不安分，不断地与民警争吵，企图趁乱伺机逃跑。一名嫌疑人大喊大叫：“我快热死了，我要出去！你们不能侵犯我们的人权。”刚到派出所工作不到半年的王勇气愤地用阳江话说：“热就开窗！不许胡闹！”突然间，吵闹的小卖部变得鸦雀无声，涉赌人员一个个面露惊恐之色。一名稍微胆大的涉赌人员轻声道：“警官，我们只是小赌怡情，又不是杀人越货，不用开枪吧。”原来，还没熟练掌握阳江话的王勇竟把“开窗”说成了“开枪”。　

在东平边防派出所负责户籍管理的甘志刚是江西人。在这个和群众交流频繁的岗位上，对阳江方言不是很熟悉的他感到压力很大。在阳江话里，“2”和“1”的发音很相似，甘志刚起初很难分辨得清，只能书写出来才能确认。阳江话中的“妹仔”“佬仔”也曾让甘志刚感到迷茫，以为“妹仔”就是“妹妹”的意思，“佬仔”就是“老子”的意思。在办理户口时问及性别，多得到“妹仔”“佬仔”的回答。迷惑不解的甘志刚终于忍不住请教了一名群众：“你们为什么在给女儿办户口的时候说是为妹妹办的，给儿子办户口的时候却说是为老子办的？”这句话彻底把群众惹怒了，转身就要走。甘志刚急忙解释自己的误解，后经详细说明才了解到“妹仔”其实是指“女人”，“佬仔”则是指“男人”。

研发软件

一个月能听懂两个月可交流

“大家都知道，近年来我们的队伍中，外地籍民警越来越多。由于不懂方言，他们在日常走访、执法执勤等工作中经常遇到障碍，影响了警民关系和警务工作的开展。”周进碧说。为解决这一难题，2014年5月，阳江边防支队召开研讨会，提出了研发方言学习软件的初步设想，并成立了由司令部参谋莫国聪、王伟钦为首的研发团队。　

研发团队在资金少，可查阅、借鉴资料匮乏的不利条件下，多次深入基层调研情况，收集方言资料和官兵意见建议，还专门翻阅了有关阳江方言的书籍，最终确定了研发方案。之后，研发团队花了3个多月的时间，着手软件的设计、编程、录音等，最终功夫不负有心人，成功研发出了方言学习快译通。　

方言学习快译通有三大功能：一是方言实时翻译功能。即输入汉字单词或者语句，系统自动将其翻译成本地方言，并通过语音系统输出，可进行跟读或者复读。二是日常方言词汇学习功能。列举工作、生活中常用的交际词汇，通过软件翻译进行本地方言发音，方便查询和记忆。三是方言情景对话功能。用本地方言模拟接处警、执法执勤、窗口服务、日常走访等对话场景，点击即可反复播放。　

王伟钦告诉记者，受地方环境和习俗影响，各地群众日常交流普遍使用本地方言，非本地籍民警刚参加工作时遇到语言方面的障碍，造成与群众交流有困难，在户籍办理、群众走访、执法办案工作中效率不高。“以前学习本地方言的方法主要是通过日常积累以及本地民警或老民警利用空余时间进行教导。这样的学习方法不但周期长，而且不标准不统一。”　

该软件大大激发了民警们学习方言的热情，民警在工作或者生活中，可以通过手机、电脑等移动通信设备，随时随地，实现方言学习互问互答，极具趣味性。自2015年2月推广使用该软件以来，阳江支队90%的外地籍民警在一个月内就能够听懂阳江方言，两个月内即可以用阳江话进行简单交流，学习阳江话的周期大大缩短，民警与辖区群众的沟通交流也更加自信，日常执勤执法工作效率也得到明显提高。

推广性强

适用各地方言

目前，方言学习快译通已在阳江全部边防派出所全面启用，通过应用该软件，边防派出所民警方言达标率达到95%以上，有效促进了警民关系和谐发展，在执法执勤工作实效上发挥了重要作用。　

据了解，该方言学习软件具有很强的推广性，无论哪个地区的方言，只要将其录制成语音数据包，再导入软件的后台，即可将软件变成该地区的方言学习软件，非常方便、实用。　

“它可不仅仅是‘阳江方言快译通’，我们在研发之初，就充分考虑了如何满足各种方言学习的需求，使其在应用方面简单易操作。只要把某种方言录制成语音数据包，再导入软件后台就可以了。”王伟钦向记者演示，只要按照一定的程序指导，每个人都可以自己录制方言，把该软件本地化。　

该软件的出色表现，引起了警营内外的强烈关注。2015年4月，该软件被阳江市公安局作为重点项目，向省公安厅申请参加首届“平安广东”粤警创新大赛，并且在决赛中成功获得金奖。

（来源：南方法治报 阳公宣 记者：胡钟雄 通讯员：唐六勇 温志锋 编辑：小君）