旅博会给予了业界自我提升的契机

　　即将开幕的2014中国（广东）国际旅游产业博览会，不仅是一场专业性的交易会，更是一个展现各地旅游资源的大舞台，全省各地市纷纷“搭台唱戏”，吸引观众的目光，培养客源市场。对于各地旅游局、景区景点、旅游企业而言，一年一度的旅博会，已经成为了学习与交流的大平台，给予了各地旅游业界自我提升的契机。

　　全国人大代表 惠州市旅游局局长黄细花：

　　打造一个永不落幕的旅博会

　　佛山市旅游局局长潘志文：

　　打造“线上线下”齐头并进的旅博会

　　旅博会是一个展示的平台。我们此次参展，抱团联动，上下齐心，为的是全方位展示惠州。

　　本次旅博会上，惠州展开“惠州旅游日”的活动推广，这是头一次。和以往只是派发资料，简单推介的形式有所不同，本届旅博会，惠州动员全市旅游业界，抱团联动，上下齐心，向观众展现一个生动而全面的惠州，让大家既能看到惠州的美，亦能收获旅游实惠。

　　为增强现场互动性和趣味性，除了各县市进行形象展示外，我们今年在旅博会上首次增设大卖场，展示惠州旅游产品，也希望以这种形式，吸引更多的观展者了解惠州。大卖场临近德国啤酒卖场，包括劲家庄、零下五度、高记小吃等企业，将现场展示健康食品、惠州名点小吃等，观众能一边品德国啤酒，一边吃惠州特色小吃，相信大家能在品尝美食美酒的同时，体验到旅游的快乐。惠州景区景点、酒店、温泉等企业还将提供门票、住房券及旅游套票等产品，旅行社整合推出的惠州一日游、两日游、三日游等精品线路等，将在大卖场上向市民优惠出售。除此之外，现场观众还将看到独具惠州民俗风情的歌舞表演，包括国家非物质文化遗产惠东渔歌、罗浮仙山道乐演奏、惠州客家山歌、龙门舞火狗等。智慧旅游的元素也将在推介会上有所体现，现场将展开微信微博的抽奖活动，增强互动性。

　　旅游企业也借助旅博会的平台不断创新营销方式。比如“惠州旅游日”的活动期间，将会有拍卖罗浮山空气的这一环节，这是观众不容错过的亮点。

　　除此之外，旅博会也是给予了旅游业界一次提升自我的契机。如何办成一个永不落幕的展会，这具有一定的挑战性。因此大家都在想方设法，以不同形式不同角度展现自我，还包括利用新媒体，建立微网站，融入智慧旅游的元素等等，让游客能更便捷获得有用的信息。在这个过程中，惠州作为旅游目的地，也在进而明确自己的定位，完善软硬件。日前，国务院发文促进旅游业改革发展，亦给予了惠州旅游发展新契机，惠州将进一步完善基础设施的建设，并且做好旅游交通规划，让游客实现无障碍旅游。

　　旅博会作为家门口的旅游展，提供沟通交流、交易展示的平台，于惠州而言是一次良机。我们希望借助旅博会，通过“惠州旅游日”，给观众带来一场永不落幕的盛宴，也让更多人能借此了解惠州，喜欢惠州。

　　中国（广东）国际旅游产业博览会是国内参展规模最大、市场成交最好、旅游产品展示最齐全的国际性旅游专业博览会，是佛山展示旅游形象，加强企业交流合作的良好平台。今年我局布置了特装展位，以狮舞岭南，传奇佛山为主题，重点推介美食之乡、艺术之乡、武术之乡、休闲旅游名城品牌。

　　佛山有丰富的旅游资源，行、游、住、食、购、娱等旅游基础设施配套完备，是广东著名的旅游胜地，中国优秀旅游城市。全市现有对外开放的旅游景区（点）73家，其中国家5A级景区1家，国家4A级景区15家，全国工农业旅游示范点7家。佛山祖庙、西樵山、长鹿农庄、荷花世界、南风古灶、三水森林公园、陈村花卉世界、清晖园、西岸森林生态园、岭南天地、1506创意产业园、芦苞温泉、康有为纪念馆、李小龙乐园、南国丝都丝绸博物馆、皂幕山、金水台漂流、九道谷漂流等景区在国内外有较大影响力。

　　本次旅交会将是商家交流的平台，它的时间只有短短几天，但我认为，负责任的商家都会十分珍惜这一难得的交流机会。我希望展会期间能建立一套完善而简便的系统，让数量众多的买卖双方在展会期间能够建立一对一的接洽机会。通过这一完善的系统，参展商和买家能在开展前相互选择预约，确保参展商和买家在展会期间获得一定数额的预约，并让参展商和买家更好地利用及安排时间，从而增加参展的收获。

　　另一方面是希望加强网络洽谈的建设，方便会展期间洽谈时间不够的、没有来得及进行会谈的买家与卖家，有机会在网络上增进了解，继续洽谈，做到“线上线下”双管齐下，齐头并进。

　　对于卖家来说，也要做到专业化，当今旅游时代，必须突出智慧旅游，包括基于地理信息系统的旅游设备、智慧旅游服务、多媒体设备、可穿戴设备、电子商务，提供富有特色的旅游产品等。

　　广东决策研究院旅游产业中心主任 李铭建：

　　旅博会为面对面沟通搭建桥梁

　　这几年旅游已经进入到“移动时代”，很多人都是利用手机看口碑看点评做攻略，来实现移动旅游产品的定制和支付。我希望展商们更多地利用面对面的优势，和网络的移动终端和现今的消费结合起来，让游客在现场可以体验到这种服务，增加对路线的了解。旅博会是一个大平台，各大参展商要发挥主动性，在产品服务和面对面介绍方面下工夫，在现场多做体验式、面对面的服务介绍。

　　现在电商的兴起蓬勃兴旺，我觉得旅行社实体的门店可以弥补电商的不足，可以实现面对面的沟通，无论是手机上网还是电脑上网都不能实现面对面的实时沟通，把旅游电商做不到的做一些延伸性的补充，比如说一些互动性的展示，在现场做一些体验式的模拟，让游客体验一下，也可以利用一些电子设备教游客如何在网上定制一些产品或者是支付，包括如何教会年纪较大的游客熟悉网上产品，如电子屏幕的互动方面，弥补电商的不足。实际上在旅游线路方面，一般的游客在网上还是要花比较多的时间制定计划和线路，若是不了解的话要花上两天的时间。如果在门店或是展会上可以直接向工作人员实现面对面的服务，正常的服务可以几个小时就帮助你完成线路。

　　在旅博会上很多展商会用之前的打折产品进行包装，在现场的面对面沟通优势下加强和游客的沟通，与其他店家进行竞争，利用这个机会提高游客的购买欲望，实现在手机终端实现不了的服务。

　　江门市旅游局局长邵建：

　　融合全产业的旅博会吸引力强

　　在我看来，举办展示旅游全产业链的精品旅博会，十分有必要，它所展现的不仅仅是丰富的旅游资源、优惠的旅游线路，还包括和旅游产品相关的工业体系、电子商务体系的展示，将文化旅游和工业旅游等方面元素相结合，旅博会的吸引力在不断增强，作用在不断增大。

　　旅博会期间，江门各大景区将会抱团参展，并推出相应的优惠活动，向消费者提供更丰富的优惠旅游产品。实际上，旅博会提供了展示江门旅游形象和资源的平台，也为旅游跨界营销提供了一些契机。我们在跨界旅游营销方面曾做出过一些尝试和努力。比如影视营销，是江门一直以来的尝试和探索，借助这种营销方式，更形象地展现侨乡文化。另外，我们还尝试进行跨界营销，与工业企业进行联合营销，包括承接一些国际型赛事或音乐节等，比如2014年中国国际象棋甲级联赛在江门举行，开平碉楼举办星空帐篷音乐节等，这对传播侨乡文化，提高知名度都起到了积极作用。

　　同时，近年来江门旅游营销还注重与智力资源的结合，比如前段时间举行的“全国百名旅游管理博士江门行”的活动，他们作为专业内的榜样人群和高端人才，能够对旅游推广起到一定的推波助澜的作用。

　　无论是通过哪种营销方式，我们最终都在突出江门侨都这一品牌形象，明确侨乡文化的品牌定位，而在旅博会的展示内容和参展比例上，也将会强化这一形象。

　　前不久国务院发文促进旅游改革发展，江门旅游也迎来了新的发展契机。一方面旅游产业蓬勃发展是大势所趋，江门拥有好的区位因素和优势旅游资源，从客观条件而言，江门旅游具备了发展先机。另一方面，江门市委市政府十分重视发展旅游，将旅游业作为支柱产业，并且出台了促进旅游发展的相关政策，并设立专项资金，把握了发展旅游业的主动性。未来，江门旅游将进一步提升产品品味和格调，在碉楼文化、滨海旅游上寻求新突破，打造出两个具有影响力的龙头旅游产品，带动全市旅游的产业提升。

　　我相信，将融合全产业链旅博会做大做强，对旅游产业的提升亦能起到不可小觑的作用。

　　广东省社会科学院旅游研究所所长庄伟光：

　　旅游业发展须借力大数据大战略

　　历年来，旅博会的主题不断创新、内容不断丰富、规模不断扩大，从最初的600名参展商到现在的5000多个标准席位，从最早的泛珠三角地区为主到45个国家和地区的参与，显而易见，其国际化程度逐渐提升，国家和国际影响力逐渐增进。细化开来，旅博会的发展变化还体现在六个方面：一是产品特色化；二是业态多元化；三是服务人性化；四是相关人才专业化；五是信息化；六是规范化和法制化。

　　近几年旅博会的发展已成为促进广东经济发展、增加广东美誉度和知名度的途径之一。第一，去年《新旅游法》颁布，智慧旅游开唱主角，“智慧”的概念悉数渗透到生产商、运营商和营销商中间去。第二，从旅博会到旅交会，产品的文化内涵实现深度挖掘，当旅博会展出的特色产品形成一定规模、具有一定市场影响力时，便会成为一种交流机制。第三，与电子商务的发展更加紧密结合，电子商务的发展带来商业模式的改变，这种改变不仅仅局限于会展的某一环节，而是包容了所有环节，形成商业革命。第四，大数据的来临、大旅游的发展，使得上下游的合作进一步走向开放，旅游业的重组进一步深化。当商业信息壁垒被打破，开发商运营商形成资本重组，资源能够有效整合，产业链便会一直延续下去。

　　作为日趋成熟的专业性旅游产业盛会，旅博会的发展正在不断提速。在实现有效发展的道路上，一方面，要注重服务品牌的培养，品牌培养是一个动态的过程，涉及到服务品牌定位、形象塑造提升和服务品牌传播。从规范到承诺，从星级服务到优质服务再到品牌服务，有一个积累的过程，而其中凸显服务人性化尤为重要。另一方面，要从政府主导向政府扶持转变，用市场理念进行多产业融合，挖掘出体现核心价值观的东西，比如文化、比如个性，进而延伸出旅博会更长的产业链。

　　旅博会的发展就是旅游业发展的缩影，要借力大数据、大战略，让信息化渗透到旅游发展的整个过程中。此外，必须加强宣传促销的力度、技巧和深度，通过优化旅博会的发展环境，完善法律制度，未来将会实现由粗放型、数量型、速度型向体验性、质量型、效益型转变，这也正好符合我国经济发展方式转变的战略思想。从外延的扩张到内延的发展，都会提升旅博会的总体规模和整体素质，实现其经济功能之外的社会功能，成为城市公共服务的重要组成部分。我相信，九年的沉淀加上长远的眼光，在广东举办的旅博会必将成为国际知名品牌，在中国在世界响亮。

　　南方日报记者 向杰 周人果

　　实习生 左馨 黄静佳