广之旅、广东中旅、金马国旅均无游客滞留福建

大洋网讯 日前，福建莆田、泉州、厦门出现疫情。广州是否有旅游团在当地？ 记者刚刚了解到，广之旅、广东中旅、金马国旅等目前没有游客团队滞留福建省内。收到疫情消息后，广东中旅积极响应，已停止出团到福建厦门等地，原定这周出发的团也已经妥善安抚好游客情绪，一对一安排了专人处理后续转线路或退团等事宜。

据白云机场消息，根据福建省疫情防控形势，9月12日19:30起白云机场将厦门、三明、武夷山进港航班纳入重点管控。至此，福建所有与广州通航的进港航线均已纳入重点管控。与此同时，自9月14日起，对所有进入厦门机场航站楼（含元翔快线候车厅）的人员加强管控，在现有测温、“健康码”查验基础上，所有人员必须出具48小时内的核酸检测阴性证明。未持48小时核酸检测阴性证明的旅客不得进入航站楼等区域。

机票车票均可退改

携程等旅游电商平台也一直密切关注福建疫情防控动态，同时高度关注各级文旅部门、民航铁路等相关部门关于疫情保障的指示，确保第一时间为用户提供相应服务。

截止目前，中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空等近30余家航空公司已陆续出台针对福建疫情地区（福州、厦门、泉州等地）进出港航班的特殊方案。针对符合航空公司最新保障方案的用户，携程已开通自助退改服务通道。无需用户排队人工进线咨询是否符合条件，降低用户退票退款等待时间。

长途车票方面，根据莆田市公交集团、厦门特运集团已公布的省市际班车停运政策，携程已启动自动退款，无需单独申请。如因停运未收到退款，可立即联系客服协助操作。其他城市也将按照交通部门公布最新政策，及时更新退改政策。

针对受福建疫情直接影响的酒店、旅游产品，如需退订，携程将积极与酒店方、供应商和旅行社等资源方进行协调。针对火车票产品，携程将时刻关注铁路部门的最新政策，将严格按照铁路部门的最新规定为广大用户提供退改服务。

目前，退改需求有所增长，建议优先选择自助通道和在线客服，同时携程也已会增加处理退改需求的人工力量。

文/广州日报·新花城记者罗磊