出国旅游虽然火，但佳晨旅游这样做才是抓住了机会!

　　很多中国公司做出国旅游，需求都是想象出的，但佳晨旅游不同，他们是当地的中国人，既了解中国人的需求，又了解当地风土人情。多年的经验，让Charlie 丁发现了市场机会。

　　十几年前, Charlie 丁怀揣100美金踏上了美利坚的土地上，加入了PF changes，全美最大的中餐连锁上市公司，这一干就是5年。从最初员工干到后来的培训主管，同时成为供应商，从00年到10年，10年的美国人管理经验，他从PFchangs那里面学会了“连锁”与管理的重要性。

　　随着工作需要每月出差的次数增多，租车取车都成为最耗时间的事。每次和同事聊起出差租车的事，大家都希望能有一个把车送至航站楼只需3分钟的公司。于是决定对租车公司进行考察，并且去了解美国联邦政府租车行业的要求，政府对租车行业的管制太多，一下进入租车行业是不可能的，不过在考察中看到中国游客来美旅游也是一块很大的潜在市场。于是决定从纽约旅游地接开始。

　　这一切正式开始于2008年， Charlie 丁经过了美国金融危机，对美国的二手车市场进行了考察，发现宝马 奔驰仅一年几千英里的几乎新车，都是半价再出售，好多人在金融危机后还不起车贷，开不起大排气量的豪华车。Charlie 丁抓住这个机会进了五台奔驰，以高端美国地接社进入美国旅游市场 ， 带着自己对美国连锁行业的经验，开创了“佳晨旅游”。

　　最初他体验了中国人来美旅游的各种团组，美国本地参团(大巴士80%中国人,20%印度人,每天一城行车+游览 13小时,早上6.30出发,晚上 8.00 回到酒店)上了岁数的人出境旅游，跟团走的时候基本都是走马观花，他发现这样的巴士游只注重景点与城市的数量，并不注重质量。

　　国内跟团游的低价团也称之“赌团”。参团游客需要再选择参加自费或购物。如果都不参加就只能在荒无人烟的酒店睡觉，这种团的导游基本都是在美国没有上过学的，跟不用谈素质和专业的知识了。以上团组模式，无非就是“上车睡，下车拍”，出境游费用如此高昂，却只能得到这样的服务。

　　于是Charlie 丁在市场定位，导游招聘上都有了很高的要求，他决定只做定制包团，游客做主导游执行客人意愿。在招聘导游时也曾遇到困难，有经验的老导游都是带过散拼团，他们无服务意识，英文不好。Charlie丁决定招聘美国大学毕业生并对他们进行3个月的专业培训上岗。对于每一个新导游，Charlie 丁就说一个比喻“假如你的家人或朋友去欧洲旅行，你希望他们像羊羔一样被导游宰割，或者由于导游语言不好，没有给他们详细讲解介绍当地的风土人情，回来一问什么都不知道嘛?” 得到是导游一致回答不希望。Charlie 丁说你们带的每一位游客都是你们的亲人。记住了长久这么做我们会得到回报的。这样的要求使得佳晨旅游至今零投诉。

　　在高端定制旅游顺风顺水时，Charlie 丁也没忘记最初的想法，在纽约总部的稳定后，先后在洛杉矶、黄石公园、旧金山、拉斯维加斯等城市成立了分部。为租车公司奠定了基础。同时于2015年经过长达两年的申请获得了美国联邦政府、加州州政府、市政府的租车资质批准。租车公司获得批准后 又得到了原本是我们的老客户，对项目的注资。

　　Charlie 丁对公司进行了新的定位 。“一路产品”以租车公司为依托，开辟了对中国市场，业务构成为“租车、自驾游、定制游、精品小团”。

　　(1) 一路租车 : 只租美国大租车公司没有或不能保障的车，如豪华宝马、奔驰、加长凯迪拉克、皮卡、敞篷跑车、敞篷吉普、 7人商务车、商务12人座福特、12人座高顶奔驰等特种车型。为中国游客提供全程中英文24小时翻译服务、提供租车送车到机场航站楼的服务(现在全美还没有任何一家能做到租车送车服务)

　　租车方面提供全程华语服务.车型和品牌是可以指定的.后期中英文翻译服务是你顺利的保障.

　　产品空白

　　美国各大租车公司 柜台前全英文办理手续,在你还没搞懂全说Yes了.车离开了租车公司都一切自己搞定.没有后期的服务.

　　(2) 一路自驾;天天出发，采取了麦当劳模式套餐，把车+酒店+行程定制成不同的线路供中国游客选择，提供APP景点餐饮精准定位 ，24小时中英文翻译，小到购物时遇到语言问题翻译，大到商务会谈在线翻译。每月都有特价团(转运车辆)

　　自驾产品空白;国内各大电商旅行社在美国没有实体的租车公司,此项目是没有办法完成天天出发.

　　美国各大租车,业务太大不会开发自驾游的 车+酒店+行程再加后期的服务的.

　　(3) 一路定制:私人订制是charlie丁的起家业务,随着租车公司获得批准,佳晨旅游的私人订制会做的很好,车型多，客人的选择也多了.16年底订制项目会增加“在线自行选择车型”“自行选择导游”实现了从导游到车都可以自行选择,真正的私人订制.

　　私人订制产品别家地接没有这么车选择,最重要的是他们的保险上线都是5万美金,佳晨旅游的保险上线100万美金. 公司的发展安全最重要.

　　(4) 一路”精品团。应老客人要求,想给父母或家属孩子安排来美国旅游,又不想太累太赶,所以佳晨成立了小精品团 5-10人的小团出行.虽说也是跟团游但小团灵活.出发时间,游览时间都可以团员决定.虽说价格高过国内的跟团游,但无隐藏费用无二次消费.精品团现在出团量不大,相信这是一个口传口诚信项目.将来一定会有很大的潜力.就是让客人享受到真正旅行的意义自由自在的.

　　除此之外，公司所有招聘的员工和导游一定要是美国本科毕业以上学历，并且和港中旅签订了每年两次员工培训的合同。力求让客户零投诉，每个导游需要在出团前进行景点调研，了解景点的基本概况，并做到中英文一起介绍。

　　“别人有的，我们要去完善它。别人没有的，我们要去开创它。”那就是最美好的结局了。他很庆幸他的团队里有很多愿意跟他一起打拼这个新兴市场的人。密歇根大学研究生Vivian，阿拉巴马的博士生MARK，康州大学学财管的段瑞冰，曾在亚马逊工作现任加州州立理工大学教授的孙宇，圣约翰大学投资管理研究生贾芸，都是一起在这个项目里努力的人。

　　Charlie 丁说，感谢他的这些伙伴们!展望未来的时候他说“我希望未来可以有加盟和代理两种模式来经营佳晨旅游，并且以每年6-10家的增长速度扩张，现已拥有美东3地，美西4地的营业点，未来3年内要铺遍全美”2016年拿到100万美金天使投资的charlie 丁有这个决心，他的团队也相信在他的带领下一定可以做到，并且佳晨旅游打算在2016年底进行B轮融资，希望事业更佳辉煌。