无法证明直系亲属的

陈春鸣/画

　　今日帮办

　　羊城晚报记者 何伟杰

　　今年7月初，梁伯的太太潘姨因病去世。一家人仍未从悲痛的心情中恢复过来，孰料办理领取丧葬费又遇到烦心事。梁伯昨日向羊城晚报记者求助，他在一个月前就为丧葬费的领取而奔波，几经波折之下，街道办转达了这样的意见：丧葬费只能打进死者的银行存折里。这让梁伯很担心——身份证都注销了，能取得了款么？

　　退管部门表示，从今年7月起，市社保基金管理中心对殡葬抚恤金的发放有了更严格的规定，目前还在衔接当中，所以可能会出现一些周折。

　　街坊投诉

　　几经波折还领不到丧葬费

　　“我实在没办法，只能求助你们了。”昨日，看到记者到来，梁伯马上把一大叠材料塞了过来，一脸无奈。今年7月初，梁伯的太太潘姨因病去世。潘姨生前是从广州水暖总厂幼儿园退休的，一直有缴纳社保。根据广州养老保险政策规定，广州职员退休死亡后可以申领养老保险死亡待遇，包括丧葬费、抚恤金、供养直系亲属一次性救济金。

　　7月14日，梁伯和儿子梁先生带齐死亡证、火化证、户口本等相关证件来到所属白云区松洲街道办事处办理，窗口工作人员告知梁伯，丧葬费必须打到农行卡里。

　　梁伯腿脚不方便，但还是一瘸一瘸地赶到农行办卡。“老爸从9点排队等到11点都没能办上卡。”儿子梁先生不忍心，“我当时想自己也有农行卡，也是直系亲属，要不就让街道办把钱直接打进我的卡里吧。”据梁先生回忆，当时街道办工作人员也确实表示该方法可行，并收齐了梁先生提交的所有资料。

　　没想到问题马上接踵而至。7月21日，梁先生再次来到街道办补交材料，工作人员在检查户口资料后却提出了一个让梁先生至今都觉得难以理解的问题，“对方说无法证明我和死者是母子关系。”梁先生回忆，“我交了户口本的，但对方解释说，户口本的户主是梁伯，与死者的关系是妻，与我的关系是儿，但不能证明我和我妈是母子关系！”这让梁先生相当无奈，“那咋办？对方说只能做直系亲属证明。”

　　“我母亲都已去世了，直系亲属证明还真不知道怎么做！”梁先生当场无所适从了。这时街道工作人员又提出了另外一个方案，“他们又说拿我爸的建行工资卡就能办理了。”梁先生听罢如释重负，赶紧跑回父亲家去把工资卡拿过来。

　　本以为这次丧葬费终于能顺顺利利地办下来，梁伯一家苦等了大半个月，结果钱没下来，却接到松洲街道办的电话，说要补交死者的银行存折复印件，“我问他们人都死了还要银行存折干什么？他们说只能把钱打到这个账户上。”梁伯一听，感觉很无语，“真是太折腾人了！况且身份证都注销了，能取得到款么？”

　　记者帮办

　　领取丧葬金七月起有新规

　　记者昨日与梁伯父子一同来到松洲街道办了解情况。街道办负责退管的相关负责人坦言，之前领取丧葬费只需要直系亲属提供死亡证、火化证、代理人身份证以及存折即可，但从今年7月开始，广州市社会保险基金管理中心下发了新规定。根据街道办出示的一份名为“广州市社会保险基金管理中心关于变更社会化管理死亡退休人员丧葬抚恤金发放方法复函”的文件，市社保基金管理中心要求市退管办在为已过世的参保人家属办理申领参保人死亡待遇时，为避免法律纠纷，除了出示死亡证、直系亲属身份证、户口本等原件复印件外，对于户口本无法证明直系亲属的情况，还须提供公证机关确认的公证书。

　　街道方面表示，他们也跟退管部门沟通过，像梁伯这种情况，如果儿子梁先生不方便去做直系亲属证明，只能把丧葬金打进死者的账户，只要总金额不超过五万元（经估算，梁伯可领取的丧葬金不超过三万元），家属是可以凭借银行卡密码取钱的。

　　（报料人刘先生，三等奖100元）