两天无理由退定，东莞涉商品房退定投诉减少近六成

今年3月，东莞率先在全国实施“两天无理由退定”。12月31日，记者从市住房城乡建设局获悉，实施“两天无理由退定”以来，全市涉及商品房退定问题的投诉纠纷显著下降。

数据显示，2019年市住建局受理商品房退定投诉514宗，其中，认购行为发生在3月1日前的有359宗，认购行为发生在3月1日后的有155宗，总数比去年受理的退定投诉大幅减少近六成。

退定投诉减少

2019年3月1日起，我市推广使用《东莞市商品房认购书（范本）》，在全国创新实施。市住建局充分发挥行业协会的协同治理作用，对自愿加入市房地产业协会倡议成立的“东莞市房地产企业诚信联盟”、使用商品房认购书范本、自觉接受行业协会和社会公众监督的房地产开发企业，实行商品房预售款差异化监管“扶优”政策等激励措施。

相关措施得到了市房协及广大房企的积极支持和响应。截至目前，全市共有110家品牌房企携旗下320个楼盘加入”诚信联盟”，基本覆盖全市处于销售活跃期的楼盘。

实施“两天无理由退定”以来，全市涉及商品房退定问题的投诉纠纷显著下降。2019年，市住建局共受理商品房退定投诉514宗，其中认购行为发生在3月1日前的有359宗，认购行为发生在3月1日后的有155宗，总数比去年受理的退定投诉大幅减少近六成。

楼盘统一亮承诺

从多次检查情况看，绝大多数企业均使用了全市统一版本认购书和执行了“两天无理由退定”条款，对于个别承诺使用认购书范本却未落实执行“两天无理由退定”的楼盘，市房协均敦促开发商迅速整改，向客户退回相关定金。

目前，市房协除在其网站上公示“诚信联盟”企业及楼盘名录外，还要求“诚信联盟”成员单位在旗下项目楼盘的销售现场，公示统一规格的“诚信联盟”标识牌和《承诺书》内容，自觉接受社会监督。

为了减少不必要的投诉纠纷，促使“诚信联盟”企业“亮明身份”，进一步提升措施实效，市房协专门设计发布了统一画面内容和规格尺寸的宣传海报，清晰表明“我们是‘东莞市房地产企业诚信联盟’成员 我们实行‘两天无理由退定’”，并要求“诚信联盟”各成员单位从2020年1月1日起，在旗下诚信楼盘销售现场的醒目位置进行张贴宣传。

全媒体记者 潘少婷 周素琼 通讯员 莞建宣/文

全媒体编辑 贾庆森