广州日报：去年广东消费投诉“售后服务”增95%

　　广州日报讯  (记者李大林 通讯员粤消宣)“3·15”即将来临，广东省消委会昨日召开新闻发布会，介绍了2015年度广东省消费投诉情况。　　2015年，广东省各级消费者委员会共受理消费者投诉113935件，同比下降8.7%，占全国消费者协会组织投诉总量17.82%；为消费者挽回经济损失2.48亿元，同比上升14.8%，占全国23.69%。其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1887件，加倍赔偿金额4.01万元。

　　广东省消委会相关负责人表示，2015年受理的消费投诉中，从性质看，售后服务问题49686件，占43.61%，同比上升95.51%；其他问题、质量问题、合同问题均同比下降。虚假宣传、假冒问题、价格问题、安全问题、计量问题、人格尊严问题六项与去年相比基本持平。

　　在2015年的商品和服务大类(共24类)投诉中，前三位为：家用电子电器类投诉29195件，占总投诉量25.62%；互联网服务类22564件，占总投诉量19.80%；生活、社会服务类投诉9639件，占总投诉量8.46%。此三项占总投诉量53.88%。

　　商品类中，仅涉及交通工具方面的投诉增加五成，其他均下降。服务类中，涉及卫生保健服务、旅游服务、互联网服务、金融服务、文娱体育服务、电信服务类投诉涨幅较大，尤其是涉及新经济、新业态的互联网服务、电信服务、教育培训服务投诉量增加较多。