南方日报：微信预约办税 即可随到随办

      （《南方日报》2015.3.16）“今天是税期最后一天，人特别多，我们都等了好一会了，为什么你一来就办好了？”“我搭了‘快车’啊！看，只要提前在这里输入纳税人识别号、预约时间、业务事项等信息，就可以在预约时间内随到随办啦！”在白云区国税局机场路办税服务厅，广东通驿高速公路服务区有限公司财务谢小姐兴致勃勃地通过手机向同行传授快速办理涉税业务的“秘诀”。

　　近日，白云区国税局相关负责人告诉记者，由于业务需要，谢小姐经常要跑到办税服务厅购买发票，人多时往往要排上半个多小时队才能轮到办税。但现在只要经过微信提前预约后，她来到办税大厅，凭预约成功收到的短信，在导税台换取优先办理号，不到10分钟就领好了所需的发票。 

　　可预约10个工作日内办税服务 

　　微信预约办税是广州市国税局开展“便民办税春风行动”以来推出的一项服务举措，旨在为纳税人提供多渠道服务，提高办税服务效率。目前，该服务功能已在全市推广应用，广州国税经管的纳税人只需关注“广州国税”微信公众平台，点击“预约办税”，输入相关信息后，就能直接预约办税号，免去排队之苦。 

　　“用方便快捷的方式，让群众自由把握办税时间。”区国税局纳税服务科副科长郑洁燕说，以往每到税期高峰时段，纳税人就会提前到办税服务厅排队，有的甚至来得很早，但因办业务的人太多，只能排队等候。开通微信预约办税，时间上可自由选择，纳税人根据实际情况进行预约后，能够实现随到随办，随办随走。 

　　据介绍，目前纳税人通过微信可预约10个工作日内任一工作时间段的全业务办税服务，还能实时看到各个办税大厅的排队人数，挑选人少的办税大厅进行业务办理。预约成功后，可通过预约查询功能进行查询确认。 

　　区国税局提醒，为保证有限服务资源的合理调配，纳税人应在预约有效时间段取号，提前或逾时均无效。如果预约成功后无法按期办理，请在预约时间前一个小时登录预约系统办理取消，否则视为失约，失约超过五次的纳税人将被记录入黑名单。 

　　便民服务为征纳双方双向减负 

　　“微信预约办税功能将办税的主动权交还纳税人，避免纳税人长时间的等候，同时实现了错峰办税，这一方面降低了企业的纳税成本，另一方面也缓解了办税大厅前台压力，可以说是双向减负。”郑洁燕说道，“运用微信技术提供更好的服务，给予纳税人方便，是我们的初衷，也为下一步更有针对性的服务提供了数据参考。” 

　　据了解，目前广州国税已实现纳税服务渠道多样化，除了传统的办税大厅人工办理外，纳税人还可以通过网站、ARM自助办税机、微信平台等获取相关涉税资讯和办理涉税业务。 

　　值得一提的是，“广州国税”政务微信除了可以预约办税外，还有全天候的申报纳税、全方位的涉税查询等强大功能。 

　　3月1日起 

　　出口退税分类管理 

　　■链接 

　　根据国家税务总局发布的《出口退（免）税企业分类管理办法》，自2015年3月1日起，对已按规定办理出口退（免）税资格认定的出口企业和其他单位（以下简称出口企业）进行分类管理。 

　　如今，办法已进入实施阶段，不少纳税代表通过网络提问：3月1日后，在申报出口退税方面，不同的企业分类有什么不同的管理措施？ 

　　对此，白云区国税局相关负责人表示，按规定，出口企业管理类别分为一类、二类、三类、四类。在申报方面，管理类别为一类的出口企业，在出口退（免）税申报相关电子信息齐全并经预审通过后，即可进行正式申报，申报时不需要提供原始凭证，对应的原始凭证按规定留存企业备查；管理类别为二类、三类的出口企业，在申报出口退（免）税时，应按规定提供原始凭证、资料及正式申报电子数据；管理类别为四类的出口企业，在申报出口退（免）税时，除提供上述原始凭证、资料及正式申报电子数据外，还须同时按规定报送收汇凭证。 

　　据了解，此前，我国的出口退税管理实行无差别化管理，企业无论信誉好坏、规模大小、经营时间长短，都“一视同仁”，一定程度上影响了退税占比较大的信誉高、税法遵从度高的出口企业的退税进度，而审核无风险和低风险的退税也耗费了大量人力精力。 

　　而新办法则对出口退（免）税企业“区别对待”，把企业信誉与纳税管理服务挂钩，既有利于提高出口退税总体进度，又有利于防范骗税风险。