《南方日报》：“爱在地下铁”成为广州正能量

　　 广州地铁：全省培育和践行社会主义核心价值观示范点

　　 “爱在地下铁”成为广州正能量

　　    南方日报讯   作为党和政府服务群众的重要载体，广州地铁在推进地铁建设过程中，主动传递文明正能量，使“爱在地下铁”像阳光，照亮着164座地铁站和300多个建设工地，成为了宣传社会主义核心价值观、展示广州城市文明进步的主阵地。2014年11月20日，广东省委宣传部发布了《关于命名广东省培育和践行社会主义核心价值观示范点的通报》，广州地铁总公司被命名为“广东省培育和践行社会主义核心价值观示范点”。

　　 建好宣传主阵地 ： 传递社会文明正能量

　　    “我们的价值观、千辛万苦一粒粮，千辛万苦一度电，千辛万苦一滴水……”最近，一幅幅以“社会主体核心价值观”为主题的公益广告出现在广州地铁，在市民中产生热烈反响。据了解，这是广州地铁全方位传递社会文明正能量的有益尝试，200多款“中国梦”、“爱党爱国”、“仁义诚敬孝”、“传统美德”、“道德模范”、“环境保护”的公益广告遍布各个地铁站，它们以充满浓郁中国风情的表达方式，让每一位羊城市民感受到了一股扑面而来的文明新风。

　　    不过，细心的市民最近发现，广州地铁的公益广告，既有“高大上”的宣传，更有“小清新”的引导，“YOYO讲文明树新风”公益漫画广告就是一个深受市民的好评例子。据了解，该广告用漫画的形式重现了地铁内各种常见的情景，用地铁吉祥物YOYO轻松幽默的语言，传播安全出行、文明礼仪的地铁常识，乘客在开怀一笑中能够潜移默化地感受到地铁安全文明的浓厚氛围。

　　地铁员工细心地引导盲人乘客乘坐地铁 刘礼仪摄

　　    地铁公司介绍，目前，在地铁站15000多块电视屏幕、8000多个广告灯箱中，公益广告的比例超过25%，地铁工地外墙更是超过70%。通过大力宣传“图说我们的价值观”，并结合地铁实际，打造出了“全程为你”、“文明出行三字经”、“主题文化墙”等一批地铁宣传品牌，使地铁成为宣传正能量的一个主阵地。

　　 全市企业首个道德讲堂 ： 讲述“爱在地下铁”的故事

　　    作为一家拥有2.2万名员工，且平均年龄不到27岁的大型国有企业，广州地铁认为，要让“至诚至爱，知心贴心”的阳光文化传播到每一个员工，必须让员工成为故事的主角，讲好地铁人自己的故事。

　　    2012年8月，广州市第一家企业类道德讲堂开办，一个个平凡的地铁人登台，讲述自己的地铁梦：人工呼吸救活生命垂危美籍老人的“最美地铁员工”张洁、自己掏钱买小零件搞设备国产化研究的“广州市道德模范”张重阳，连续安全驾驶地铁16年的司机邝文添……截至2014年底，在26场道德讲堂活动中，80多名基层地铁道德模范陆续走上讲台，讲述自己通过努力实现不平凡梦想的真实故事。一名普通的维修工说：上台的都是身边人，讲的都是身边事，可敬、可亲、可学、可赶，“深深地感染了我们一大批地铁员工。”

　　    在优秀员工的带动下，地铁员工投身服务群众的热情越来越高，广东省社情民意调查中心统计结果显示，广州地铁服务满意度已连续多年位居全省交通服务行业首位。多次深入一线指导地铁核心价值观宣传和践行工作的省委宣传部副部长蔡伏青指出：在地铁，我们感受到处处有爱心，地铁总公司要继续讲好“爱在地下铁”的故事，提升服务质量，建设“爱心地铁”。

　　 搭好实践平台 ： 文明教育进校进村进社区

　　    10月20日下午，广州大学附属中学的礼堂迎来了一堂特殊的社会实践课——新造中心站站长助理杨晓燕带着3名员工当起“老师”，向1000多名师生开展以“文明出行、快乐成长”为主题的文明教育活动。活动组织学生到大学城地铁站担任志愿者，并以大量的案例，讲解了地铁出行的安全知识、文明常识以及注意事项。班级主任称赞这样的课很有意义，“能让这些学生了解到更多书本上没有的知识，普及地铁文明乘车常识。”

　　    送文明到学校，类似的活动广州地铁今年已开展了100多场。据了解，自今年市教育部门和广州地铁开展“平安地铁、伴我成长”活动以来，广州地铁已先后向100多所学校开展了包括安全文明资料进校园、校园志愿者活动、应急演练和地铁安全文明宣传等活动，为数万名学生宣传文明教育。

　　    事实上，广州地铁的文明教育不仅走进学校，还走进农村、走进社区。记者了解到，过去几年来，广州地铁以全线164个车站为平台，深入周边的农村、小区、学校等社区开展文明出行宣传教育：与全市14家大专院校开展常态化的志愿者共建，每年3000多名大学生穿上地铁“红马甲”，累计为乘客提供10万小时志愿服务；每年组织近10批次市民到地铁车辆段参观，让他们亲身掌握安全知识和文明出行的常识；特别是广州地铁自行拍摄《地铁安全第一线》的电视教育片，更是走进了广州市2000多所学校、12个区县、163条街道（镇）。

　　 搞好社区共建 ： 实现文明和谐建地铁

　　    在建的地铁十三号线丰乐路站离附近小区最近的距离只有8米，开工1个多月就接到大量关于噪音的投诉。怎么办？施工单位决定打开工地大门“走出去”，变居民“上访”为主动“走访”。没想到这一改变，得到了市民对地铁施工的支持。

　　    据介绍，施工单位挨家挨户地走访邻近居民，把工地主要人员的联系卡送到每家每户，让他们能在第一时间反映意见。一份份“信访记录表”和“居民投诉回访记录表”，全程跟踪记录居民投诉意见的处理过程。“走出去”的同时，工地还通过座谈会和参观的方式将居民们“请进来”，向对方讲解地铁施工工艺，解释噪音产生的原因。“通过参观工地，我们理解建地铁的难处，工地也在努力优化流程和改进。”居民代表深有感触，回去主动向其他居民做好解释工作。

　　    像这样“接地气”的社区共建座谈会和工地参观活动，地铁公司有着严格的要求：每个工地在进场前，都要求主动与周边社区和居民反复沟通协商，取得支持；工程开工前，主动向周边居民介绍工程和建设情况，取得理解；施工过程中，经常听取居民诉求，改进管理。记者了解到，目前，广州地铁已针对社区、医院、学校、工厂等，逐渐摸索出了一套完善的共建模式，在11条（段）在建的新线工地全面铺开，组织开展了超过250场次。从思想上解除市民对地铁施工的种种疑虑，让工地成为和谐建设地铁，展示社会主义核心价值观的示范窗口。

　　    原文链接： http://epaper.southcn.com/nfdaily/html/2014-12/30/content_7385425.htm