日本大阪关西机场因台风关闭,有旅行团拟改道名古屋飞广州

06.09.2018  11:41

大洋网讯 4日以来,受到台风“飞燕”影响,日本大阪关西机场关闭、航班取消,包括中国游客在内的大量旅游者被困机场或行程受阻。记者昨日获悉,旅行社等方面均启动应急保障方案。截至发稿前,旅客均处于安全状态。

日本大阪关西机场关闭

受台风“飞燕”影响,日本大阪关西机场跑道浸水,截至日本当地时间9月4日16时,关西机场已经全部关闭。9月4日、5日进出港航班取消,机场恢复运营时间待定。

记者从携程方面获悉,一个8月30日上海赴大阪的携程旅游团,9月4日刚好被困关西机场。据携程领队陈鸣介绍,团队28名游客主要来自华东,9月5日上午中国驻当地领事馆派车来机场,已将团队游客转移到大阪市区。

南湖国旅方面表示,该社在当地有1个团32人及20名自由行游客,所有游客均已回到大阪市区,均为安全状态。南湖国旅正在积极协调航空公司,争取第一时间安排滞留团队游客从名古屋机场返回广州。由于从大阪市区至名古屋中部机场车程约3小时,旅行社将在确保游客安全的前提下,再安排返程。

受影响旅客免费退改签

携程相关负责人表示,受此次台风和机场关闭影响,已预订相关旅游团、自由行等度假产品,4日以来两日内飞往大阪的中国游客,可以无损失退订取消行程,相关的损失由携程承担。对于滞留在当地的度假游客,携程给予住宿费用补贴。此外,因为台风和意外事件导致滞留、行程变更或取消,旅游者也可以通过旅游保险获得赔偿。

南湖国旅方面表示,已成立以总经理为组长的应急处理小组。对于9月4日~7日出发的3个团共50名游客,经过协商,为客人办理了相关的退改手续。

驴妈妈网相关负责人表示,正协同地接社对旅客进行中转安置或安排其他机场出发。针对影响的跟团游、自由行客人,驴妈妈出境游事业部提供补班、免费退改等多套方案;对于已预订相关航班的客人,可以免费改期或退票。

(信时记者卢云龙 实习生叶佳茵)