在春运主战场发挥示范表率作用

——广铁集团5万共产党员鏖战2015年春运纪实

全国春运看铁路，铁路春运看广州。2015年春运，广铁集团党委动员5万党员，充分发挥党员先锋模范作用，以优质服务作为党的群众路线教育实践活动的检验石，全力鏖战2015年春运。

广铁集团素有“春运大局、高铁大局、客运大局”之称。今年春运，广铁集团预计发送旅客高达4100万人，约占全国的1/7，同比增长12.5%，迎来史上最大客流。今年春运，广铁集团管内京广、沪昆、南广、贵广等10条高铁齐上阵，节前动车组开行对数首次达560对，首次达普速列车的1.5倍，高铁运量首次超过普速。

为迎战春运史上最大客流，广铁集团党委在各级党组织和5万党员中，深入开展“三个出行当先锋，奉献春运展作为”主题实践活动，巩固“三个出行”常态化成果，全面实现“安全好、服务好、秩序好、形象好、效益好”的春运工作目标。

党员带头：卡控安全风险

广铁集团党委动员各级党组织把确保旅客“安全出行”作为当前头等大事来抓，进一步巩固“安全风险管理大家谈”活动成果，引导党员充分预判春运工作中安全风险、带头执行作业标准，带动职工群众严控“两违”、实现“三无（即无违章、无违纪、无事故)”。紧扣春运工作的安全重点，紧盯直接影响本单位、部门的安全风险点，大力开展党内安全风险防控，确保关键环节党员盯，关键任务党员上，有效筑牢安全基础。

怀化机务段组织党员技术骨干对段配属的多台客运机车进行逐台包保，并组织党员技师、技术能手成立攻关小组，围绕机车“小而广”惯性故障进行技术攻关。同时确定主干党员现场作业卡控重点，建立多个党员安全监督岗，对作业过程中的薄弱环节全方位盯控，对标准化作业程序全过程监督，做到重点设备党员包、安全关键党员控、技术难点党员攻、重点病害党员修。

同时，广铁集团党委以安全标准线建设示范区段为标准，紧紧抓住影响春运安全的设备质量、劳动纪律和作业纪律、防火防爆、治安环境、卫生防疫、应急处置等安全关键点，组织广大党员查隐患、包关键、控风险、做贡献，争当春运安全先锋。

党员带头：提升服务质量

春运期间，广铁集团各级党组织进一步深化“两满意”（旅客与货主满意）活动，教育引导广大党员和干部职工自觉坚持人民群众满意的根本标准，把“方便出行”措施落实到位，紧紧抓住售票、候车、乘降等服务环节，因地制宜采取便民利民措施，做到气候条件差、客流量大的紧急情况下服务标准不降低。

同时，广铁集团各级党组织大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务,带头落实岗位服务标准、作业标准，遵守规章制度，做到有问必答、耐心解释、热情服务，主动热情地帮助旅客解决困难和问题，把“温馨出行”的措施落实到位。同时围绕提升服务质量，重点在高铁车站，围绕旅客12306预约服务、出行咨询引导帮扶、突发情况应急服务等项点打造一批党内新品牌，形成“一站一特色”的品牌服务群，充分发挥党内品牌群体效应。

目前，广铁春运已进入了节前客流高峰发送平台。广州车、广州南、深圳北等车站党组织成立休班党员预备队，应对高峰客流和突发客流的考验，确保售票、候车、乘降和行车秩序正常。同时，株洲高铁工务段、广州机务段、汕头车辆段、广州电务段等设备单位党组织还成立党员攻关队，加强设备日常养护检修，搞好设备故障应急抢修，确保春运设备质量良好。

党员带头：深入春运一线

广铁集团组织各级管理人员围绕“三个出行”要求，以身作则、率先垂范，坚持靠前指挥，带头深入春运工作第一线，组织力量解决运输生产的重点难点问题。坚持在春运主战场考察、检验和评价各级管理人员，使各级管理人员真正把心思和主要精力放在深入基层、落实包保、解决问题、强化指导上。严格管理人员作风督查，加强纪律监督，规范各级管理人员履职行为。

今年春运，广铁集团内部挖潜，动员二线岗位和后勤部门的职工支援春运，节前达17770人，节后达15161人。为此，广铁集团加大对春运支援人员的管理力度，强化督促约束，加强过程管理，在春运岗位上考察检验支援春运工作的党员管理人员作风，把这支临时参战部队打造成“铁军”。

广铁集团党委把开展思想工作与解决实际问题结合起来，重视和关心春运一线关键岗位职工的工作生活问题，切实把思想政治工作做到一线、做到运输生产关键处所、做到职工心中，进一步调动和发挥广大职工保春运、保安全、保畅通的积极性，以此激发推进集团公司“五个发展”战略的正能量。