今年春运，广州东站换乘地铁走I口无须安检

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大洋网讯 今年春运期间，广州三大火车站全部有单设地铁口免安检进入换乘地铁。记者昨日在广州东站看到，旅客下火车后，有明显的标识指引前往地铁I口，在I口下一个电梯就直接进入了地铁站，很快就能走到1号线站台。

为了迎接今年春运，广州东站做出了多项设施和服务优化，升级增加退票业务的自动售票机43台，增加售票业务的自动取票机8台，更好地利用科技手段完善自助服务体系。同时，设置全功能业务窗口，根据客流动态增加改签、退票窗口数量，提升人工窗口服务效能。由地方政府组织，广州东站增设广场临时棚7000平方米，扩大候乘面积，为未到进站时间的旅客提供候乘区，提升春运服务品质。旅客进站通道更加畅通，东站开设进站通道16条、安检通道18条，确保进站旅客检票、安检排队时间不超15分钟，并设置急客通道，引导开车前30分钟内的旅客快速进站。

重点服务方面，东站大力保障“四区一室”服务到位，重点补强车站商务候车室、重点旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区和哺乳室的客服设备设施配备，做好旅客服务工作。对有需要的老年旅客，东站做好购票、进站、候车、乘车、出站等服务，设置“爱心窗口”优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务，尽可能优先安排下铺；设置显性化优先进站“爱心通道”，提醒老年旅客优先检票、快速进出站；设置“爱心服务专区”，备有热水、一次性纸杯等物品为候车的老年旅客提供贴心服务；提供老年人接站预约服务。免费口罩机今年春运一经推出大获好评，广州东站安装了免费口罩机5台，为旅客自助领取免费口罩提供便利，做好疫情防控工作。

（广州日报全媒体记者苏俊杰、黄庆）