2016年春运广州地铁运客2.3亿人次

20 天延长服务时间便利乘客出行

　　今年的春运持续40天，广州地铁共20天延长服务时间。其中，2月5～6日（年廿八、年廿九）、2月8～9日（正月初一、初二）地铁全线网延长1小时运营服务时间；2月7日（除夕）线网延长1.5小时运营服务时间。

同时，为满足高铁广州南站返程旅客运输的需要，2月12日～25日二号线往嘉禾望岗方向延长1小时15分钟运营服务时间，期间共加开56列次夜间专列（每天4列次），共接运夜间到达广州南站高铁旅客约3万人次，日均约2100人次。2月22日（元宵节），佛山市举行“行通济”大型民俗文化活动，当天广佛线延长运营服务1.5小时。

越行4639列次缓解火车站候乘压力

节前受天气影响，广州火车站广场春运旅客聚集较多，1月29日～2月6日市春运办分别启动了流花地区四级、三级应急预案。为缓解广州火车站地区旅客候乘压力，2月2日～6日地铁二、五号线广州火车站实施双方向越站措施，据地铁公司统计，运营期间共越行4639列次（二号线2365列次、五号线2274列次）。

同时，2月3日～6日期间，地铁公司紧急启动广州火车站～广州南站疏运工作，运营期间开行地铁专列，将广州火车站春运旅客疏运至广州南站乘坐高铁，期间共开行疏运专列32列次，共疏运春运旅客28470人次，日均7118人次。而为了配合广州国际媒体港演出活动, 三号线及APM线分别越站134列次，137列次。

多项爱心服务助乘客温暖返乡

春运期间，地铁公司在邻近花市的地铁站、靠近观光旅游景点的地铁站及与铁路和公路站场衔接的地铁站，提前做好大客流人员、备品等准备工作，及时启动各级客流控制措施，确保大客流组织安全、有序、可控。

在广州火车站越站及开行春运疏运专列期间，广州地铁与广州火车站、高铁广州南站搭建春运专列“爱心通道”，地铁与铁路、高铁对接实现无缝接驳；同时开展“爱心服务队”、“爱心行李车”等系列爱心服务，为老、幼、病、残等特殊乘客提供人性化服务；实施多种导向举牌，设置专职广播员，及时播报与指引，为春运旅客提供清晰、便利、快捷出行。

加强检修保障春运期间高质量运营

2016年春运期间，结合花市、春节及二号线延长运营服务期间施工、检修时间短的特点，广州地铁通过调整大型施工检修作业时间，减少延长服务期间工程车、电客车作业或转线安排，增派巡道人员保障巡道质量，优化作业流程、提高设备检修效率等措施，确保重点设备在较短的检修时间内高效检修，保障地铁各行车系统、设备安全运行。2月12日～25日二号线往嘉禾望岗方向延长1小时15分钟服务期间，二号线夜间施工检修作业受延长影响缩减作业时间或被取消的共32件。