第2期
广东省交通运输厅春运办公室编
二〇一五年二月六日 签发人：肖展欣
目录：一、 春运全省春运首日道路水路情况
二、 刘志庚到韶关督导
三、 情满旅途畅享交通
四、 广州便民十事打造温馨祥和春运
五、 中山发改局：加强春运客运票价监管
全省春运首日道路水路情况
2月4日全省道路、水路共发送旅客228.1万人次，同比下降6.2%。其中道路216.7万人次，同比下降6.8%；水路11.4万人次，同比增加5.6%。虎门大桥、广佛、广珠东、惠河、佛开、深汕东、南二环、广深8个路段实施交通管制或出现拥堵，全省其余高速公路、国省道基本畅通。全省发生道路运输交通事故0宗，同比持平，死亡人数0人，同比持平。
省领导赴韶关检查春运工作
2月5日，副省长刘志庚率省检查组到韶关检查督导春运工作，重点检查了京广高铁广韶段、乐广高速韶关段和京港澳高速粤境北段，详细了解了高铁运输组织、高速公路安全管理等情况，并对一线工作人员表示慰问。
刘志庚强调，韶关地区北上高速公路、铁路是广东最重要的出省通道，各有关单位要围绕“保安全、保畅通、保服务”的要求抓好各项工作落实。
情满旅途 畅享交通
----广东省交通运输系统启动“情满旅途 畅享交通”春运志愿服务活动
为了响应交通运输部、公安部等五个部委开展的“情满旅途”活动，结合团中央发起的“暖冬行动”，2月4日，广东省交通运输厅正式启动以“情满旅途、畅享交通”为主题的春运志愿服务活动。在佛开高速公路雅瑶服务区举行的启动仪式上，省文明办对交通运输系统结合行业特色开展志愿服务表示高度赞赏。
春运期间，全省交通运输系统的有关单位将在车站、码头、高速公路服务区（停车区）、收费站、客运班线等客流重要场所开展富有特色的志愿服务活动，让广大旅客走得安全，走得舒心。
省交通集团表示，其所辖的所有服务区将同期开展志愿服务活动，并结合各服务区实际，重点围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等5个方面，开设多项特色志愿服务项目。如利用便民服务台，在服务区开通春运汽车、火车、飞机查询和订票、退票服务；与大巴司机密切配合，提醒旅客及时准确上车，避免上错车、被落客；对老弱病残孕幼等特需旅客实施重点关爱，开设休息区，提供上下车帮扶，儿童照看、残疾人士无障碍服务；开展免费车辆检测服务等。
从去年6月开始，在省文明办、省交通运输厅的联合组织下，我省所有服务区正在如火如荼开展文明服务区共建活动，从经营管理、环境卫生、服务质量、安全管理、设施设备、文明创建、委托管理、建设维护、检查考核等9大方面规范共建标准。各个服务区严格按照“洁、畅、宁、美”和“环境优美、秩序优良、服务优质、管理优化、形象优良”的“五优”标准在硬件、软件上狠下功夫，为过往司乘提供更好的服务。目前，已评选出十个文明服务区示范点培育单位。
自共建活动开展以来，省交通集团下属的通驿高速公路服务区有限公司就已经投入1633万元对服务区硬件设施、监控设备和旅客休息座椅等进行改造；还投入了120多万元用于文明宣传。
“情满旅途、畅想交通”春运志愿服务于去年开始，今年已经是第二年。
广州便民十事打造温馨祥和春运
广州市春运指挥部各成员单位积极发挥统筹协调及职能特点，落实十项便民措施为旅客打造温馨祥和春运。主要做法有：
一是坚持分散化售票理念和常态化火车票售票组织模式，丰富售票方式和支付方式，优化自助购票服务项目，方便铁路旅客购票。
二是在广州地区16个公路客运站实行联网售票，推广使用电子客票自助取票机，方便旅客购买公路汽车票。
三是铁路部门组织开通外来务工人员专列，公路运输企业采用团体包车形式，实施工厂至外来务工返乡地“点对点”运输服务，方便外来务工者返乡。
四是各重点站场充分安排室内候乘空间，增设老、弱、病、残、孕妇等特殊群体的服务设施，设置应急医疗救助点，提供免费开水等服务。
五是在广州火车站广场、广州火车东站搭建雨棚，储备防雨设施、工具。
六是通过采取分区候乘、分时段候乘等措施引导站内人流，构建站场有序的春运候乘环境，为旅客提供优质服务。
七是组织青年志愿者在重点区域、站场等旅客聚集场所，开展交通安全、防盗防抢防诈骗宣传，票务咨询、帮提行李、进站导乘等便民服务。
八是加强通过电视、广播、报纸、网络、手机短信、微信平台等多种宣传媒介，加大春运相关信息的宣传引导。
九是创造条件丰富旅客候乘服务，在旅客候乘区域播放多样化的电视、影片；在机场、车站等场所为候乘旅客提供免费无线上网、手机充电、亲情电话等服务。
十是各成员单位结合实际开展一系列的慰问外来务工人员活动，丰富留穗过节外来务工人员的节假日文娱生活。
加强春运客运票价监管 保障旅客有序出行
为做好2015年春运客运票价监管，预防和制止趁春运之机哄抬票价等价格违法行为，维护乘客的合法利益，按照省发改委和中山市委、市政府的要求，中山市发展和改革局认真做好2015年春运客运票价备案、监管和检查工作，为中山市春运工作营造良好的价格秩序。
一、多措并举 全面落实监管和检查工作。 学习传达了《省发展改革委关于做好2015年春运旅客运价监管工作及有关问题的通知》及《中山市人民政府办公室关于认真做好2015年春运工作的通知》精神和要求，并印发了《中山市发展和发改局关于做好2015年春运旅客运价监管工作及有关问题的通知》。 一是 专门成立春运价格工作领导组，各业务科、所密切配合，进一步完善春运价格管理应急机制，明确工作责任，对可能出现的问题要做到早发现、早控制、早化解，确保春运工作平稳有序开展。 二是 建立“要情报告制度”，安排专人负责，及时收集整理有关情况，保证联络人员手机24小时畅通，确保各项政策及有关情况的及时上传下达，对本地区发生的突发事件以及所采取的应对措施、处理结果，第一时间向上级价格主管部门和当地政府反映。 三是 督促各客运企业、汽车客运站（场）认真落实做好道路客运票价审核和备案工作，认真落实省际线路客运票价政策，保障各出省通道旅客票价稳定和省际线路客运市场的良好秩序。1月25日前按照规定权限、程序完成上限票价核定和实际执行票价的备案管理，同时将审核后的执行票价通过中山价格信息网予以公布；1月30日前完成跨省班线道路客运票价备案统计工作报省发改委备案。
二、建立监管网络，完善应急机制。一是 各镇（区）物价检查部门同步成立了检查组，上下联动，全面开展监管和检查工作。加强对运输企业的指导，严格执行国家和省的各项运价管理政策。春运加班线路客运票价应按照同线、同起讫点、同车型的正班车客运票价标准执行，不得在政府指导价或政府定价水平以外实行特殊的加价政策；加强对非固定线路的临时包车运输价格及水路客运价格的监管，注意做好对企业依法自主定价行为的引导和规范，确保各项春运价格政策的贯彻执行。 二是 建立客运站场信息库，完善应急处理机制。整个春运期间，中山市发展和改革局都派专人值守接受群众咨询举报，在春节假期安排人员24小时接听“12345”价格举报电话，及时跟进解决群众价格难题。同时，根据旅客时间紧、走得急的特点完善应急处理机制。
三、加强运价政策宣传和市场监测。一是 充分发挥社会监督力量，利用互联网站、电视、电台、报刊等新闻媒体对春运票价政策和检查情况及时进行报道，在大型客运站张贴价格宣传海报，加大宣传力度，充分调动本地区客运企业参与春运工作的积极性，为稳定春运期间客运票价水平创造条件。 二是 按照省的统一部署，及时启动春运道路客运价格监测工作，加强对重点地区、主要客运站场、重点线路的监测，准确掌握春运期间我省道路客运票价及客流量变动情况，加强比较分析和预警，如遇异常情况应及时采取有效的应对措施并第一时间报告当地政府和上级政府价格主管部门。
四、加强监管，严格执法。 春运客运票价监管工作关系到春运票价政策的贯彻落实和广大旅客的切身利益。通过市、镇物价检查力量，深入客运站场等客源集中地，加强对春运期间客运价格的监督检查，重点查处不执行国家春运价格政策、趁春运之机哄抬票价、价格欺诈等价格违法行为，切实维护旅客尤其是农民工等低收入者的利益。针对市内主要的客运站场、收费公路站口等重要收费场所开展检查和指导，督促各经营者严格执行《汽车运价规则》、《道路运输价格管理规定》、燃油附加费标准、重大节日免收小型客车通行费、鲜活农产品运输“绿色通道”等价格政策，并指导24个镇区物价检查所开展工作，为我市春运工作营造良好的价格秩序。
主送：交通运输部春运办，省委办公厅，省府办公厅，省经信委，
厅领导，厅春运领导小组组长、副组长、成员。
抄送：共青团广东省委，各市春运办，厅直属各单位，省道路运输协会，省交通集团，省航运集团。
广东省交通运输厅春运办公室 联系电话：83881523 传真：83730675
网址：www.gdcd.gov.cn E－mail：jtcyb#gdcd.gov.cn