广州日报报道组进驻春运指挥中心 线上线下联动爱心助力春运服务
广州日报报道组进驻春运指挥中心。广报全媒体记者董业衡、张晓宜 摄
《广州日报》为市民提供贴心贴身的春运资讯。广报全媒体记者 苏俊杰 摄
广州南站搭建的春节展板，上面有“复兴号”和广州塔的形象。广报全媒体记者 苏俊杰 实习生 廖明璨 摄
春运旅客的肩上扛着重量，脸上写着思乡。广报全媒体记者 邱伟荣 摄
大洋网讯 年已渐近，游子纷纷踏上团圆路。今年，广州日报一如既往将通过报纸、两微一端、广州日报客户端、大洋网等全媒体矩阵做好春运报道，再次直接进驻广州火车站的春运指挥中心，利用文图、视频、AR、VR、H5等多媒体形态，为广大旅客平安出行即时滚动提供权威快捷、全方位的信息服务，并通过线上线下联动，及时了解一手真实资讯、助力情暖春运工作。
精锐部队：设备更齐全 团队更高效
据广州市春运办预测，2019年春运广州地区旅客发送量将持续突破3000万人次。今年，广州日报中央编辑部全媒体团队再次进驻春运指挥中心，增派更多经验丰富的采编人手，投入更多春运报道的硬件设备，通过打造一支更加高效的春运报道团队，为春运报道提供有力保障。
“我们每天从广州站地铁走到指挥中心大约10分钟，因为户外排满候车旅客，我们要穿过人潮才能到达办公室。每天如此真切地体验春运大军回家的不易，让我们更加清楚自己身上的担子重。”第二年进驻春运指挥中心工作的新媒体编辑董业衡说。
早在一个月前，广州日报报网端就已着手报道春运：报纸开设“安全回家”专版，提供贴身贴心服务资讯，通过“新春走基层”栏目展现春运一线工作者风采，讲好春运故事；客户端在首页开辟“2019春运出行动态全景报道”频道，设置“即时消息”“重要公告”“春运早报”“铁路信息”“公路信息”“民航水运”“春运数据”“情暖旅途”“现场直击”“花城看花广州过年”“文明交通文明出行”十二大栏目，内容涵盖文图、视频、AR、VR、H5等多种形态，为旅客提供更好的体验。
立体平台：“报+网+端”资讯全面
火车票、飞机票怎么买？旅客乘坐的列车、航班是否晚点？去省、市汽车站的路况如何？为了能够让旅客更加方便快捷地获取春运动态信息，我们通过“报+网+端”等立体化平台，提供一站式出行信息服务,其中包括广州日报客户端设置的“2019春运出行动态全景报道”频道、“春运广州”微信服务号、微博等。广州日报客户端和“春运广州”微博24小时滚动播报春运相关信息，提升信息发布的权威性、时效性、专业性。关注上述信息发布平台后，旅客只要用手机一点，就能获取关于春运的所有动态消息。值得一提的是，广州日报客户端“服务”频道，还提供了实时交通动态（省内高速路动态）、实时公交等服务，道路交通是否拥堵一目了然。
此外，为丰富宣传内容，广州日报与市春运办联动开展春运短视频活动征集和视频直播活动，目前已策划开展走进广州气象、走进文明交通月启动仪式、走进广州交通执法、走进火车站公交总站、走进广州地铁、走进芳村客运站等视频直播活动。
有趣互动：为归家人送鲜花 为市民拍特别全家福
今年，广州日报将继续采取线上线下联动的方式，既提供线上方便快捷的信息，又提供线下多样化暖心服务，不断发挥自身优势，为春运保障工作注入新动能，让每一位旅客能够平安回家、顺利返穗。
从1月26日开始，到公交集团省汽车站购票乘车的旅客发现候车室里多了一个新活动，原来是广州日报、春运广州、省汽车站共同携手开展的“把花城带回家”春运宣传活动。它在为旅客们送上及时资讯的同时，也给他们带来了幸福感。
据悉，在1月26日~2月14日，旅客们下载“春运广州”客户端，即可免费领取鲜花一份，把花城的美带上旅途、带回家。来自汕头的陈阿姨开心地在展板前合影，她说：“这个活动很有意思，既能了解春运的信息，又可享受鲜花的美，还能拍照发发朋友圈，一举几得，在候车过程中，一点也不枯燥。”
今年活动还新意十足，有趣好玩。据悉，今年1月底至2月19日期间，广州将推出海心沙“旗舰店”、广州塔“最高店”、永庆坊“西关店”等多个AI花市。它将设计成集声光、花艺装置于一体的炫酷“花房”。其中海心沙“旗舰店”不仅有智能机器人做客服，广州日报还将特别引进“子弹时间”高科技摄影技术，打造“幸福照相馆”，为市民现场拍摄全家福小视频。这个特别的全家福不仅会“动起来”，还有3D立体效果。此外，AI花市内，将展示由19名知名花艺大师用广州春节时令花材创作的19款待售年花作品，并将提前在网上商城开设预售，且全国配送。
线下暖心：举办“幸福春运，温暖回家”大型公益活动
春运期间，广州日报开展的线下暖心服务，助力旅客平安出行活动从2011年就开始了，当时的“幸福春运，温暖回家”大型公益活动得到广大读者的认可，还获得中宣部和交通部的表扬。该活动在2015年累计免费提供火车票近300张、飞机票100张、汽车票240张，助数百名外来务工人员与家人团聚。
“当时这个活动，我们兵分民航、铁路、大巴三路报道，我负责民航线路，接触中，我发现这些获得回家车票或者机票的幸运旅客都是在岗位上默默无闻做贡献的人，其中有清洁工、退伍军人、打工者、老师等。”每年都参与该活动报道的资深记者李妍说，她有一次还开车去五羊邨接一对退伍军人父子去机场，“那趟航班是早上6时多，所以我们天不亮就出发了。”记者李大林说：“后来好多客运企业都纷纷效仿起来，用送旅客回家来助力春运，在社会上慢慢形成了雪中送炭的风尚。”
文/广报全媒体记者张露
