315晚会移动惊人漏洞升级?中国移动拒绝回应
5月18日,投诉人上海王女士在21CN聚投诉平台发布投诉帖称,不法分子通过移动“透传”,假冒她的手机号码重置了服务密码,收取短信验证码,进而终止她的工银信使业务,导致其接收不到消费验证码,最后,她的工商银行卡遭盗刷11266.30元。
5月18日、19日,聚投诉已按惯例,将此投诉通过新浪微博私信转达给@中国移动10086@上海移动,并明确提及用户关切。至5月22日下午发稿时,仍未有回应。
何谓“透传”? 百度百科解释:“透传”指的是透明传送,即传送网络无论传输业务如何,只负责将需要传送的业务传送到目的节点,而不对传输的业务进行处理。借用透传技术,可指定显示已有的电话号码。
【投诉详情】
王女士称, 4月19日上午7:35,手机短信提示其工商银行卡共消费7笔,卡在身上,身份证也没丢。事后,王女士发现其手机通讯录遭到篡改,10086号码被改到另一联系人名下,其短信记录中有10086发来的短信,提示输错2次密码,可发送MMCZ到10086重置密码。此后,王女士还收到了工商银行95588短信,提示她的工银信使服务正在进行终止操作。
王女士提供手机短信截图
看了今年的央视315晚会对移动透传的曝光,王女士推测,不法分子此次盗刷的方法大致如下:
5月19日,王女士在其原帖下再做补充:
昨晚5:30和20:00移动公司联系我,承认有透传。因为我明确提出:2015年4月19日5:00移动短信输错2次服务密码,4:59、5:06信用卡有2条终止手机定制工银信使服务的短信,5.11遭到盗刷,移动说有可能有关联,但是不承认盗刷者成功修改我的服务密码(说没有看到成功修改服务密码的短信,我也没看到),但在我提出信用卡解绑我手机号需要移动支持时,说要再进行调查。
【背景】
央视315晚会曝光:中国移动、中国铁通成诈骗电话幕后推手
今年3月15日,央视315晚会报道,中国移动、中国铁通为骚扰电话提供各种支持,甚至给“10086、110”之类的诈骗电话一路开绿灯,即使发现诈骗电话显示虚假主叫号码,仍然允许透传。
移动回应315曝光:铁通公司、广东移动、上海移动管理不善
3月16日凌晨,中国移动官方微博发表微博,回应此次央视的曝光:央视315晚会报道的虚假主叫问题,严重侵犯了消费者的合法权益。中国移动已经责成铁通公司、广东移动、上海移动进行认真核查,并将根据核查结果严肃处理。
3月18日,中国移动再发微博,称已对相关负责人作出免职处理,并发布四项举措打击虚假主叫,全文见下图。
但是,对于本文上述更为严重的用户投诉,在聚投诉几次转达提醒后,中国移动没有任何回应。