社交+智能+党建……记者回访广州保障房运营管理情况

大洋网讯 24小时智能健身房、共享图书角和咖啡吧、崭新的电影放映厅和党员活动室……与很多第一次来到萝岗和苑保障房小区的人一样，小黄也很吃惊，保障房居然比朋友家的商品房的配套还要完善，服务还要多元！

让市民住有所居，一直是城市治理需要解决的重要问题，近年来，广州大力推进公共租赁住房的建设与分配，近5年已累计为10.65万家庭提供住房保障。与此同时，在保障房建成交付的同时，广州市也在探索如何做好租户入住后的服务，提高租户宜居体验，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续，安全感更有保障。

在不少人的印象中，保障房就是低端房代名词，专业人员不足、服务水平不高、管理不规范……都是保障房运营中的通病。“让保障对象有房住只是安居的第一步，要让租户住得好，还必须保障租户入住后服务。”市住保办的相关负责人介绍。2018年，广州市住建委（现住建局）印发《关于保障性住房移交国有独资住房租赁公司管理的情况说明》，创新地将国有租赁企业引入保障房的事务性管理和服务。“相对而言，企业参与公租房的运营管理，能够提高公租房运营管理的专业化、规范化水平，提升保障对象的满意度和获得感。”据介绍，租赁企业有望充分发挥运营的信息化、标准化、市场化能力，让公租房的租户享受到与商品房物业同等的居住服务，让公租房摘下低端房的帽子。

两年过去了，广州市保障房的运营管理情况如何？是否让保障对象实现了安居宜居的预期？近日，记者进行了回访。

人才安居：

为“年轻”社区打造青年空间

位于黄埔区的萝岗和苑保障房小区，是广州目前面积最大的保障房小区，也是最早由国有租赁公司运营的项目之一。2018年，第一批租户入住开始，这里就成了最受欢迎的保障房小区，每年推出的房源供不应求。

萝岗和苑的管理单位，广州市城投租赁的相关负责人介绍，有些保障房小区以上了年纪的户籍家庭和来穗务工人员为主，而萝岗和苑则有很多新就业无房职工，租户平均年龄年轻。为此，城投租赁针对年轻人的社交需求，将萝岗和苑打造成为一个极具社交属性的“智能青年社区”。

走进萝岗和苑，乳白色和灰色的建筑外立面简洁大方，也为小区增添了一份年轻的朝气，首层的社区活动中心，一直是社区最热闹的地方。宽敞的大厅布置一新，共享的元素，成为了这个几百平方米的活动中心最大的亮点。记者看到，三两个年轻人在公共厨房冲着手磨咖啡，红星放映厅里播放着最新的喜剧电影，时不时传出一阵阵欢笑声。共享图书馆成了孩子阅读的天堂，也给一家老小提供了一个消磨周末的好去处。空闲时，年轻人都愿意下楼来，看看电影看看书，交新朋友。

智慧社区：

24小时健身房、人脸识别成标配

随着数字经济的发展，越来越多智慧物业服务也走进了社区生活。记者注意到保障房小区并没有落伍，智能健身房、人脸识别门禁等“黑科技”也都在萝岗和苑安了家。

社区活动中心还有一间24小时智能自助健身房，齐全的健身器材和智能化的服务，吸引了不少青年男女。这间健身房不设会员，用手机在门口扫扫码就能进场健身，特别是一些加班的租户，还可以在下班后来加练，十分方便。

已经在此练了半年的小黄，就是这间智能健身房的忠实粉丝。“半年前体检，发现体重超标了，从那时起我就坚持来这锻炼。”小黄一边擦汗一边说，“现在我一周练3次，每次只要9块9，很实惠。”如今的小黄健壮了不少，也更自信了。

“以前有时候出门匆忙，忘了带门禁卡，进不了门，现在刷脸就能进门了！”一位租户告诉记者。原来，小区已经告别了传统的门卫“人眼识别”，刷卡进门的时代，进入了如“人脸识别”。萝岗和苑公租房租户生活的安全性和舒适便捷性得到了提升，公租房的管理水平也得到了改善，有效杜绝了违规转租牟利的现象。

党建引领：

成立广州首家保障房小区党群服务中心

目前城投租赁建设和管理保障性住房数量约6.9万套，项目包括萝岗和苑等13个保障房小区及新造共有产权项目等5个在建工程。其中萝岗和苑一期规划有保障房18000套，目前已经有数千租户入住，其中包括200多名党员租户。

为了响应租户需求，充分发挥基层党员的战斗作用，城投租赁还成立萝岗和苑党群服务中心，这也是广州首家保障房小区党群服务中心，为社区党员提供学习室、会议室，充分发挥“企业党建+社区”联动效应，营造共建、共治、共享的社区运维格局，让社区200多名党员参与到小区治理中来。

在党群服务中心的带领下，社区党员多次与属地街道长岭街党群服务中心联动，开展社区志愿活动，并组建党员先锋队，常态化志愿服务带进社区。特别是新冠肺炎疫情防控期间，开展定向上门服务困难群众，引领社区文明创建等活动。据统计，公司每年接待办事群众约25000余次，解决各类反馈事宜约1700件。切实做好住房保障建设和供应工作，让民众“住有所居，居有所安”，不断助推民众居住获得感、幸福感。

文、图：广州日报全媒体记者贾政