暗访惠城区出租车 过往“黑点”未见拒载议价

　　惠州市出租车行业整治成效暗访行动7月17日在惠州主城区惠城展开。作为惠州中心城区，惠城的出租车服务质量一直相对较高，不打表情况相对较少，市民反映的出租车服务质量问题主要集中在火车站、汽车站等“黑点”上。

　　针对惠城区出租车服务的特点，17日的暗访活动直接针对火车站、客运总站等过往“黑点”展开，同时覆盖到西湖、吉之岛等人群聚集区域。暗访人员共搭乘了11辆出租车，路线包括火车站到汽车站，汽车站到西湖，河南岸车站到江北，河南岸车站到花边岭广场等，在暗访过程中并未发现严重违规现象。

　　在惠州客运总站，站前出租车运营秩序管理已经较为规范。暗访人员专门走到客运站侧门打车去西湖，尽管位置相对较偏，但据暗访人员观察，乘客打车都比较顺利，出租车也都是即停即走，不存在拒载或议价现象，但部分出租车的服务质量仍有提升空间。当日，一辆从江北驶往客运总站的出租车，司机过了合生大桥就开始使用蓝牙耳机打电话，通话一直持续到目的地。惠州交管总站方面表示，乘客付钱购买了服务，理应享受安全服务和安静环境，即使是使用蓝牙耳机，司机也不应打电话。暗访中发现的另一个问题就是：部分司机的服务证与本人不符，没有按照规定悬挂，该问题将被纠正。

　　据了解，自4月24日惠州市出租汽车行业百日整治行动开展至7月17日，全市共通报违规情况148宗，其中，惠城区43宗，惠阳区57宗，惠东县13宗，博罗县8宗，龙门县4宗，大亚湾区23宗。

　　这148宗的查处方式包括明查暗访、运政执法、投诉处理。其中，运政执法发现违规情况的有56宗，明查暗访发现违规情况的有49宗，投诉处理发现违规情况的有43宗。

　　截至7月16日，出租车行业整治行动明查暗访出动2228人次，出动车辆次数2434次；运政执法出动7969人次，出动车辆10764次；接到投诉152次，有效投诉43次。出租车企业方面也出动了5043人次，25794车次进行自查。

　　违规车辆已经按照相关规定处理，拒载等严重违规行为停业整顿3天；不打表、乱收费等违规行为停业整顿2天；一般服务质量行为停业整顿1天。一年内有效投诉3次及以上的，暂停其从业资格，重新学习考试合格后方可上岗。目前惠州出租车行业已经开除出租车司机9人，另劝退多人。