东莞“暴力手机店”野蛮生长 部门执法屡遭暴力围攻
■在厚街一次执法行动中，手机店店员手拿木棍对抗城管人员。（记者 程永强 翻拍）
■在厚街一次执法行动中，手机店店员围攻执法人员（记者 程永强 翻拍）
东莞时间网讯 今年以来，本报及本报官方微信公众号接到多起东莞各地市民投诉，称买手机不仅买到假货，而且还遭到了暴力殴打。
最近数个月来，本报记者联合《 东莞时报 》记者进行走访调查发现，这些手机店靠着种种暴力与欺骗的把戏野蛮生长，肆意抗法。它们遍及东莞各个镇街，往往是暴力与消费纠纷滋生的重要场所。今年以来，仅厚街派出所就接到了近100宗发生在手机店的纠纷警情。
在面对这些纠纷的时候，一些政府部门出现了执法困境或尴尬，个别部门甚至频频遭遇手机店之间的联合暴力抗法。
本报记者通过大量采访，揭秘这些暴力手机店野蛮生长的把戏，并希望相关政府部门重视暴力手机店背后的“暴力生存法则”，切实维护消费者的合法权益，打击市场违法与暴力行为。
乱象揭秘1
店员当托造虚假人气
店内动感音乐大声播放，门前搭台让店员穿奇装异服表演，桌子上摆着多个金蛋大搞抽奖活动，店员手持话筒大讲激情话语……这是许多手机店吸引顾客的一种常见方式。
据一名手机行业业内人士介绍，现在许多手机店都会让多名店员假扮顾客当托，从而虚造热闹的气氛，以吸引过路市民的注意力与好奇心。以砸金蛋抽奖活动为例，店员假扮的顾客会像真顾客一样去玩游戏、砸金蛋，然后掏钱买手机，这样就会吸引并带动真正的顾客也去砸金蛋，“抽奖”买手机。
该业内人士指出，在买单时，假顾客通常会以刷卡的方式买单，“反正他又不真的刷钱，只是在POS机上随便按下密码，然后签名，而客人什么都不知道。”“砸金蛋抽奖，一般砸到一等奖的都是手机店的自己人。”
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抽奖促销分分钟骗你
砸金蛋送惊喜，砸到什么买什么！奖品一般是：惊喜一，苹果6一台，须付1099元购买。惊喜二，品牌智能手机一台，须付999元购买。惊喜三，笔记本一台，须付200元购买。惊喜四，品牌电磁炉+300元话费，须50元购买。惊喜五，品牌电饭煲+200元话费，只须20元购买。惊喜六，电热水壶一个，只须1元购买。
这是2015年1月份企石镇多家手机店搞的抽奖促销活动。据参与该活动的卢先生介绍，企石镇各手机店都在搞类似的活动。该抽奖活动除了惊喜二外，其余的各奖项都很实惠，自己当时就试砸了一个，结果砸中的是惊喜二，就掏钱买了一台品牌手机。
令他没想到的是，和卢先生同去的两个同事，均砸到了惊喜二，也买了手机。其间也有几个青年砸了金蛋，可他们砸到的尽是惊喜三、四、五、六，买到的东西也还算实惠。
卢先生觉得很奇怪，怀疑那几个小青年可能是店里的托，“不然，为什么不划算的惊喜二总是被我们砸出来呢？”
对此，曾在厚街镇多次查处过类似手机店的厚街工商分局经检股副股长谢健钧分析指出，这些手机店故意隐瞒了中奖概率，导致在抽奖过程中某个等次的中奖概率会特别高。
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强买强卖 不买就打你
对于把戏2，许多读者会认为如果意外抽中并不实惠的奖项可以选择不去兑奖，但这种想法未免太简单。
为了提高销量，这些手机店的常见手段就是强买强卖，把有钱赚的奖项设置得最多，顾客轻易就能抽中，如果怀疑手机质量差不兑奖，那就会有“麻烦”。
上述业内人士证实了这一潜规则。他爆料说，以砸金蛋抽奖为例，做托的店员砸金蛋只是做个样子，但是真正的顾客通常会砸到惊喜二，惊喜二对手机店来说都是有钱赚的奖项。
“如果他（顾客）不想买单，店员就会立马叫来店里同伙，不让他走，甚至直接把他打一顿，打完后他就会自觉买单。”
阿友就是其中一例。10月底，他在高埗参加一家手机店的抽奖活动，抽中的正是二等奖（相当于惊喜二），奖品是花999元购买一部正品的小米手机。
但当时阿友觉得不对劲并不想买。“他们（手机店员）就逼我买，我说我没钱，他们说没钱可以刷卡，我说卡也没有，他们说那你就走不掉，‘我们这个规矩不能坏’。”阿友只得被迫掏钱买下手机。
谢健钧指出，原则上来说，必须自由兑奖，也就是说消费者可以选择兑奖或者不兑奖，但是中奖之后，总有一部分经营者采取软暴力，要求中奖者必须进行兑奖。
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以假充好 山寨充正品
阿友的遭遇并没有结束。因为阿友被迫购买的并不是正品的小米手机。据他介绍，拿到手机回家后，他立即上网输入小米手机型号查询，发现小米公司根本无此型号的手机，该手机只是一个山寨机。
“那山寨机本来就不值那么多钱，才200多元钱，你强制我买也就罢了，但是你不能拿一个假的小米手机来骗我吧。”阿友气愤地说。
第二天，阿友带着两名老乡前往手机店讨说法。“我说换一个小米的手机，要么就给我退钱。”阿友说道。结果他和另外两名老乡被六七个人推到手机店内的小房子里，遭到了暴打。
记者在高埗派出所门口看到，阿友的一位老乡头上有伤，肚子上的衣服还留有被踹过的一脚鞋印；而阿友T恤的领口在撕打中被扯烂。
阿友的遭遇并不是孤例。7月4日，寮步镇市民刘高亮爆料说，自己在寮步一手机营业厅购买了一部小米note。回家发现没有HiFi（高保真音放），系统也不能更新，下载了硬件检测软件查看得知根本就不是小米note，这才发现自己买到高仿机了。
于是，刘高亮要求退机，可是营业厅的人一口咬定是正品行货还扬言不滚就叫人来轰走，他当时就报了110和12315，均无结果。
