韶关曲江创文微信群成为“问题快速处理中心”

南方日报讯 （记者/毕式明 通讯员/唐忠祥）日前，市民唐先生通过“曲江创文在行动”微信群＠曲江公安分局：曲江气象局附近有台两箱车前胎无气停放在公路旁边，影响其它车辆正常出入，请尽快拖走。半小时后，市民唐先生收到回复，此事圆满解决。这是韶关市曲江区利用微信工作群，提高文明创建工作效率的一个缩影。据统计,自创文微信工作群建立以来，共发布问题信息200条，立即整改各类问题200宗，面对面给群众反馈问题102次，取得了良好的社会效果。

据了解，随着韶关市创建国家文明城市工作的不断深入，曲江区创文办从提高工作效率，及时发现问题、发布问题、处置问题等方面出发，借助新媒体平台建立了“曲江创文在行动”微信工作群，群员有区委、区政府领导、成员单位主要负责人、各镇村班子成员、社区工作人员共253人。该群每天早上7时开始至晚上11时，相关负责人及工作人员将责任区的整治情况、解决问题的方法等内容在“创文”微信工作群里不断刷新。

8月3日晚上9时左右，城区某金行开展促销活动，噪音扰民。市民陈女士将这一情况通过微信平台发布后，该区城管执法人员不到10分钟便到达了现场，有效地制止了扰民行为。这种“线上线下”结合的工作模式极大地提高了工作效率。7月26日上午10时许，市民吴先生＠区城管局，城区一车辆违法撒漏鸡粪。接报后，该局迅速行动，联合交通执法部门立即展开调查，发现撒漏从沿堤一路景江酒店开始，经沿堤一路、狮岩路去往白土方向，执法队员一边通知环卫工人清洗路面，一边根据撒漏痕迹一路追查，10时50分便在白土工业园附近水库将涉事车辆暂扣。2小时后，被污染的4公里路面经环卫工人迅速冲洗，全部清扫干净。

“曲江创文在行动”微信工作群不仅提高了工作效率，而且通过微信传达，减少了繁文缛节、减少了集中会议、减少了层层传递，让工作内容一目了然、一落到底。对于难啃的硬骨头，也在群里展开热烈讨论，共同出谋划策，使各项工作得以迅速落实，取得了很好的工作实效，深入推动了创建各项工作。