3月网约车服务质量排名出炉，后五名是他们

大洋网讯 27日，广州市交通运输部门发布2021年3月份广州市网约车市场运行管理监测信息。截至2021年3月，广州市依法许可网约车平台公司64家；核发《网络预约出租汽车运输证》109513个，环比增加1645个；核发《预约出租汽车驾驶员证》126560个，环比增加2636个。在执法监管方面，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）、首约科技(北京)有限公司（首汽约车）、威海市兴安达信息技术有限责任公司（安安用车）、重庆渐臻科技有限公司（同港出行）4家平台公司营运违章案件数量排名居全市前三位。

3月份广州市网约车市场运行管理监测信息显示，2021年3月，全市网约车单车日均订单量约10.79单，单车日均运营里程约97.27公里，单车日均营收约357.53元。

在执法监管方面，2021年3月，广州市交通执法部门共立案查处网约车相关违章213宗，其中网约车平台违章164宗、无证网约车违章29宗、网约车驾驶员违章20宗。网约车平台提供无证驾驶员从事营运违章共103宗，占网约车营运违章总数近一半，其中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）违章比例最高，占该类运营违章总数的88.35%。

在服务投诉方面，2021年3月，广州市交通运输主管部门共办结“12345”政府服务热线转办的网约车乘客有效投诉60宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）、广州祺宸科技有限公司（如祺出行）及杭州优行科技有限公司（曹操出行）乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中，“未按承诺提供服务”类投诉14宗，占有效投诉总数的23.33%，该类投诉中滴滴出行科技有限公司比例最高，为6宗（6宗全部为滴滴出行平台），占该类投诉总数的42.86%。

2020年10月起，广州市交通运输主管部门按照《广州市网络预约出租汽车行业服务质量测评方案》，从合规经营、服务投诉、营运违章、服务违章、通报奖惩等方面对各平台公司开展服务质量测评工作。经综合测评，2021年3月网约车行业服务质量测评排名后五名的平台公司（按排名次序由低到高）分别为云南天谷科技开发有限公司（旅程约车）、滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）、山东及时雨汽车科技有限公司（及时用车）、重庆渐臻科技有限公司（同港出行）、山东清月汽车服务有限公司（悦行租车）。

文/广州日报·新花城记者 卢梦谦