有案必立 有诉必理

有案必立  有诉必理

——深圳福田法院诉讼服务中心见闻

来源：人民法院报

    图为诉讼服务中心法官接待当事人。罗  锋  摄

5月4日，全国法院全面启动立案登记制改革的第一天，记者来到了广东省深圳市福田区人民法院。

“来之前，我以为法院受理这种告政府质监部门的案件可能没有那么容易，没有想到不到10分钟就办完了立案和缴费所有手续。”在立案服务区6号窗口前，刚拿到《受理案件通知书》的深圳市民方某，听说有记者采访，连连说：“你们要多宣传一下福田法院。”

福田法院诉讼服务中心在立案登记制改革引发“诉讼潮”的挑战中接受了新的考验和挑战：一天内受理案件234宗，比上一个工作日同比增长幅度达136%。

而这还并非该院诉讼服务中心的唯一亮点。

近年来，福田法院围绕司法为民工作主线，通过不断融合完善诉讼引导、立案受理、诉调对接、速裁快审等资源配置，打造兼具立案、调解、速裁等多项服务功能的“一站式”诉讼服务平台。

导诊式服务让当事人安心

走进诉讼服务中心，首先映入眼帘的是导诉台，导诉员小刘告诉记者，导诉服务借鉴了医院的“导诊”服务，旨在让每一个来到法院的当事人不会因为不懂法律而感到无助。

记者随小刘走了一圈，边听边看，感受最深的是他们的用心细致：导诉员为当事人提供热情的诉讼指引和立案咨询服务，还指导和协助当事人使用案件查询系统等；开设了诉讼费缴纳及退费、材料收转和信访接待及答疑等窗口；对于劳动争议和老弱病残等弱势群体，还安排专人帮助领取立案优先号和打印法人主体信息及组织机构代码；对于经济确有困难的当事人，快速办理缓减免交诉讼费程序；服务中心内还免费提供饮用水、急救药品、老花眼镜等贴心服务。

不仅如此，该院还将诉讼服务延伸至互联网，当事人足不出户就可在网上办理预立案服务：由立案法官对当事人提供的立案材料进行查阅，并在5个工作日内对立案申请是否符合条件作出答复和预约交接时间，从而有效避免当事人为立案而多次奔波。通过网上诉讼服务中心平台还可提供案件查询、联系法官、诉讼指南等多项诉讼服务。

为适应特区司法服务国际化需求，福田法院诉讼服务中心内各类指示牌均配有英文翻译，并编印了英文版《诉讼指南》，为前来立案的外籍人士提供指引和解惑释疑，确保国内外当事人享有同等诉讼地位和司法服务。

加大投入为立案登记提速增效

随着立案登记制改革的铺开，诉讼中心工作量大大增加。

记者在现场看到，诉讼服务中心非常热闹，电子显示屏上“有案必立、有诉必理”的横幅不停地滚动。