朋友圈集赞换自行车活动停止 网友：涉嫌欺骗
“集满500个赞，可获得自行车！”近日，市民熊女士看到微信朋友圈很多人都在转发这条信息，一看如此“火爆”，便“跟风”在朋友圈转发了一次。朋友们也纷纷点赞支持，集满500个赞后，没想到“点赞容易兑现难”，说好的自行车却不见踪影——— 商家说，这个活动只针对自己的客户。“点赞”炙手可热，却没想到其中暗藏“套路”，如熊女士一样被商家弄得“败兴而归”的人不在少数，借此事件关于“朋友圈集赞”的话题也迅速引发了市民网友热议。
4S店展厅内的礼品自行车。 郑女士供图
郑女士朋友圈集赞截图。 郑女士供图
网友晒领到礼品截图。
事件
“赞”满了 奖却没了
“亲，麻烦帮我朋友圈第一条点赞”、“帮个忙，给我个赞”……最近一段时间以来，我市不少商家在微信平台上推出 “点赞送礼”的活动，不少商家承诺，只要网友能集满若干个“赞”，便可获得相应礼品，但这个“礼品”真那么容易拿吗？
5月11日，宝马汽车将上市新款汽车，我市金山汽车城的胜驰宝（惠州站）宝马4S店借此开展集赞送礼活动，这个广告在惠州不少人的朋友圈中刷屏。根据集赞要求，5月31日下午6时前，转发活动至朋友圈，集齐50~500个不同数量的“赞”，即可到该店凭截图分别领取钥匙扣、雨伞、背包、拉杆箱、自行车等礼品，一时间集赞霸屏朋友圈，短短1天多时间就获得近8万多的点击量。
有“交友广阔”的市民11日当天早早就集齐500个赞，喜滋滋在朋友圈晒拿到手的单车，此举瞬间激发原打算“作壁上观”的市民热情，市民廖先生昨日上午看到朋友发的集赞信息后原本只是顺手点赞，但在看到朋友真的拿到单车后，也决定加入 “集赞大军”。但在发动了亲戚朋友齐点赞后，突然发现，要求到500个赞的目标有点困难，“我微信朋友才500多人，不可能每个人都帮我点赞。”最终，廖先生获得了300多个点赞，虽然还没达到目标，但廖先生决定“先下手为强”，“拿不到单车，拿个拉杆箱也不错，免得万一后面集赞的人多了，商家反悔。”
廖先生的顾虑并非多虑，昨日，不少市民经过一番辛苦集赞后赶到宝马4S店准备兑换，但工作人员却告知要是宝马车主才能参与活动并兑换礼品。“工作人员只给我们登记却不兑换，说要20天后才拿到礼品。”市民郑女士说道，她原本并不热衷集赞，此次是觉得4S店这么大，不会骗人才参与的，没想到却这么折腾。
东时记者昨日下午3时再打开这个集赞网页，却发现该内容已经被删除，随后该公众号又发了一条 “活动已于2017年5月12日下午3时结束”的信息，而此前原本定于5月31日结束。
回应
“集赞送礼”只针对宝马车主
昨日，东时记者采访了惠州胜驰宝宝马4S店市场部的有关负责人吴女士。吴女士回应，本次“集赞送礼”活动对象本来是宝马车主，是针对宝马车主的福利，图片中有文字说明 “亲爱的BMW车主 惠州胜驰宝用清凉礼遇，为您送上夏日清风”，但没想到很多人没有点开仔细阅读就转发集赞，11日当天就有上百人到场兑换，“虽然是针对宝马车主的，但我们一看大家那么热情，不想让大家失望，就‘将错就错’也把礼品送给非宝马车主了。”
吴女士回应，因为原本对象只是宝马车主，所以礼品没有预备太多，除了第一日的市民可以“凭赞获礼”外，昨日上午就规定必须宝马车主才可以“凭赞获礼”，没想到昨日还是不断有市民到现场要求兑换礼品，为了安慰到场的非宝马车主市民，只要临时在现场给他们做登记，承诺现场登记的市民都可获得一份补偿小礼品。东时记者咨询，小礼品是否还是原宣传图中的礼品，吴女士对此否认了。
“我们没想到活动这么火爆，所以只能提前结束活动。”吴女士解释，从12日下午3时起，不管是否宝马车主，都不能再“凭赞获礼”。
随后，东时记者进入了一个“宝马集赞活动群”，群里都是参与了集赞却没有拿到礼品的市民，有市民也在群里咨询，礼品是否会“缩水”，“惠州胜驰宝黄瑞生”在群里直接答复，只要昨日在现场登记了的市民，所获礼品将如展厅所示。
未兑换到礼品引发网友热议。 《东江时报》记者刘乙端截图
市民
质疑此举涉嫌欺骗
此次宝马集赞事件可谓闹得沸沸扬扬，对于商家的解释，昨日去现场的市民中，有认可他们的解决方式，市民陈女士说：“好在他们负责人出面了，当场进行安抚，承诺会尽快给出合理的解决方案，能争取的尽量帮大家争取。”
但更多没有去现场的参与者则质疑，此举涉嫌欺骗，“下面大大的字标着‘凡转发此微信的人集赞都有机会赢大奖’，现在说是我们误解，说解释权在他们那，这不是忽悠我们吗！”网友“宁静的云”表示。这部分参与市民认为，都开宝马的人了，多少人会为几个赞在那死命忙活。
此外，对于11日当日集赞的人可获得礼品，第二日再去的人却没有礼品，他们也觉得不公平。市民熊先生认为，如果只针对宝马车主，在第一日那么多人去领奖品的时候，商家就应该立刻反应过来，发声明说明，告知大家一声。但他们是把礼品继续给了非宝马车主，这些领了礼品的人在朋友圈一晒，大家都自然会认为只要转发集赞就可获得礼品，也就是“非宝马车主转发集赞也可获得礼品”得到了他们商家的默认，第二日再来对到现场的参与者口头否认，道理说不过去。
还有市民包括宝马车主吐槽，原本说5月31日结束的活动，12日下午3时就突然发声明说活动结束了，下午3时前没到现场的都不能兑换了，连给人反应的时间都没有，市民钟女士对此表示不满，直言：“骚扰了自己的朋友，结果白忙活了一场。以后微信上这些集赞送东西的活动，再也不参加了。”
有网友感叹，商家在开展此类营销活动要量力而为，事前必须做好充分准备，对于活动成本投入、客户维护、消费转换等方面要有计划性，对于突发状况也要提前设计好预案。作为商家，自身要诚信，承诺不兑现，消遣了微友们的感情和精力，同时也在搬石头砸自己的牌子，令宣传效果适得其反。新闻报料：郑女士 奖金：150元
律师说法
促销活动宣传不能含糊其辞
广东九韬律师事务所律师邹朝贵表示，如商家对公众发出“集赞即可获礼”的消息，就要诚实守信，遵守兑换承诺，根据《合同法》的规定，商家承诺微信点赞就送礼品的行为属于民事上的“要约行为”，微信用户认可并完成商家指定行为的要求，就表示合同已经成立并生效，商家必须依法履行，否则就属于违约行为。此外，在兑换过程中，不得再附加额外的条件。
而根据 《零售商促销行为管理办法》的规定：零售商促销活动的广告和其他宣传，其内容应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像。不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。“解释权是不能滥用的，不得突破、改变、违反已作出的意思表示。”邹朝贵解释。微信“点赞送礼”活动中，商家若作出“活动的最终解释权归本公司”的说明，属于霸王条款。
可通过截图保留证据
邹朝贵认为，商家利用微信平台进行宣传促销，虽然网民没有付出资金成本，但也付出了劳力、精力和时间，实际上已经和活动商家建立了消费关系。所以，如果商家在活动过程中涉嫌虚假宣传、欺诈等违法违规行为，建议参与者首先与商家协商处理；若协商不得，可通过消费者协会调解，也可向市场监督管理部门投诉举报；还可直接通过诉讼等法律途径维护合法权益。
也建议网友集赞后可通过收藏、截图等形式保留证据，遇到不兑现礼品等纠纷时，可以及时投诉，维护自己的合法权益。在参加微信公众号推出的 “转发赠礼品”等类似活动时，消费者一定要擦亮眼睛，以免上当受骗。
记者调查
朋友圈商家营销满满是“套路”
采访中，东时记者了解到，微信“点赞送礼”活动因参与的门槛低，引起了众多微信网友的关注和参与，随手点“赞”，慢慢成为他们浏览微信朋友圈时一个习惯性的动作。
市民蔡女士日前也参与了一个集赞活动，该活动是一家游泳馆为“五一”开业而推出的宣传活动，满10个赞就送1张泳票，“是真的，很多人都拿到票了。”
有人拿到过奖品，可有人却在辛辛苦苦求赞集赞后，两手空空。东时记者调查发现，不少市民都曾有过兑奖落空的经历，这些商家借“集赞”做宣传，却以礼品已兑换完、活动有人数限制或拥有最终解释权为由拒绝兑奖。
市民徐女士就吐槽自己被商家集赞忽悠过，“上次有××婚纱摄影集赞活动，说满30个免费拍艺术照，结果还要交300元，不然只有1张照片。”
那么商家为何热衷开展点“赞”送礼活动呢？有商家反映，“集赞抢礼”是为了推广宣传产品，以此来吸引消费者关注，扩大公司或者产品的知名度。惠州某棋院最近也在开展集赞换礼活动，集赞并添加该棋院公众号，可0元换购围棋启智课程或获赠训练课。该棋院工作人员说，这是为了宣传棋院，也让没学过围棋的小朋友免费体验围棋课，如果孩子对下围棋有兴趣，家长就很有可能为孩子报名，“很多家长也乐意通过集赞获得体验课程，我们也宣传了自己，一举两得。”
也有网友认为，商家点“赞”送礼其实不一定能达到宣传效果，很多人看到“求点赞”的信息后只是随手一点，不一定会打开网页来看，“这些点赞送礼的，我一般不参加，总觉得好多是假的，看广告宣传还是看正规渠道的好。”市民薛琳说道。
延伸阅读
不要透支你的朋友圈人情
最新出炉的2017年朋友圈礼仪规范中，其中一条，就是避免在朋友圈集赞抽奖群发信息拉票等行为。动一动手指头点个“赞”，就能帮助朋友领到一份礼品，有网友调侃道：“点一首《心太软》送给广大默默点赞的朋友们，再点一首《算你狠》送给直接让集赞人群狗带的小伙伴……”对朋友的“集赞”行为，你怎么看呢？
有市民觉得随手一点，不用太较真，市民吴先生说，“点赞营销”其实还是挺不错的，除了一些“送不起”的商家，总是有不少商家通过活动赢得了人气，也让微友得到了实惠。网友“垄上麦田”说，“集赞就是印证人品的试金石”。他曾经转发了一个点赞活动，一小时不到就得到了50个赞，虽然最后没拿到奖品，但还是觉得挺开心。
也有市民认为此举不妥，惠州市民梁子欣直接抨击：“贪人家口中所谓的兑换礼品，其实就是透支着你的人情去免费替商家打广告。”
“还有的一些交情不深或者平时没有什么联系的微信好友，有时候会突然给你发一条消息，打开微信以后才发现原来是点赞的。”对于这些点赞党，市民小周也深有体会。“我之前因为工作关系加了一名微信好友，平时根本就没有联系，当我打开我和他的微信对话框才发现，我和他一共有4条聊天记录，全部都是他求点赞的。”对于这样的微信好友，小周表示自己也很无语。
由于求赞者越来越多，还有人干脆拿求赞者开涮。有网友就调侃：“鉴于朋友圈要求点赞的越来越多，本人长期点赞，1元1次，5元6次，包月50，年卡450，随叫随赞，充2000送200……”
网友“关关之星”描述自己对于“朋友圈点赞”的心态变化，当微信刚兴起时，她是很乐意给一个赞的，朋友圈里朋友们旅游发几张照片、炫个美食、炫个生活状态，甚至于发一些正能量的美文，一个段子、一则奇闻轶事，都要给个赞。“我愿意为朋友们最近的生活状态加个油。”然而，不知从什么时候起，朋友圈里的“点赞”似乎变了味道。“当我点开这些求赞的信息时，大多数都是一些商家的营销链接，什么集赞送港澳游啦、集满多少个赞就可以获得价值多少多少的精美礼品，让人不胜其烦。商家们就是利用我们贪图小便宜，想着点个赞就能获得好处的心理，让我们帮他们传播。要知道，你永远算计不过商家的，你以为占便宜很可能就是吃大亏。”
观点PK
点赞
@爱笑的晴天娃娃：听好多人吐槽朋友圈点赞投票的事，我觉得这其实也不是什么大事。大家都认识嘛，举手之劳能帮就帮一下。不至于因为在朋友圈发这类信息就去屏蔽一个人吧。
@小小七：大概很多人的友谊仅仅存在朋友圈点赞投票上边了吧。但是没办法，点赞说明还联系，不点赞的话就真的断了。多个朋友多个路子，还是点吧！
@海的那一头：既然点赞可以帮助朋友免费得到礼品，为什么不点赞呢？朋友不就是在彼此需要的时候才发挥作用的么？所以，那些说朋友圈禁止集赞的都是矫情的人！
坚决不点赞
@悠游自在茶：那些经常群发让我们点赞的人，我们都是你点赞的工具？还有，投票和活动是否真实，那些人都没有确认，就要以各种情意借口来拉我们点赞投票！下次果断拉黑！
@懒蛋蛋：微信我最喜欢的功能就是“不看ta的朋友圈”，最讨厌的就是“群发助手”！那种八百年不联系，一开口就要朋友圈点赞投票，虽然点赞很容易，可是我为什么帮你点赞，没有义务也没有必要，如果友情只剩下点赞，那趁早散了吧！
最新朋友圈礼仪
1 每天发布条数在5条以内，避免刷屏打扰朋友
2 自拍修改程度在50%以内，避免引起误会
3 发布合影时可以给自己美颜，同时也要帮入镜的朋友修图
4 避免发布高调的“炫富帖”
5 禁止在深夜发布诱人的美食照片
6 避免在朋友圈集赞抽奖群发信息拉票等行为
7 尽量减少发布负能量爆棚的言论，鼓励发布积极、正能量言论
本版文字 《东江时报》记者刘乙端
编辑： 谢志清