东莞市政务服务数据管理局发布公告：严管“应进驻未进驻” “应关闭未关闭”情况

为推动依申请政务服务事项“只进一扇门”，企业和群众办事“最多跑一次”，近日，东莞市政务服务数据管理局发布了《关于对市级政务服务实施部门自设办事大厅（窗口）未关闭及依申请政务服务事项未进驻东莞市民服务中心政务大厅开展举报的公告》（以下简称“公告”）。

公告称，除特殊情况外，所有市级政务服务实施部门自设办事大厅（窗口）须在2019年12月31日（星期二）前关闭，所有市级依申请政务服务事项进驻东莞市民服务中心政务大厅。2020年1月1日起，如有“应进驻未进驻”“应关闭未关闭”的情况，办事群众可拨打0769—12345，或到市民服务中心政务大厅总导办台进行举报、建议，也可关注“莞家政务”微信公众号，在“用户中心”—“咨询投诉”处反馈诉求。

举报内容包括符合市级政务服务实施部门自设办事大厅（窗口）“应关闭未关闭”要求的，或仍保留部门内部收件渠道的；符合依申请政务服务事项“应进必进”要求，未进驻东莞市民服务中心政务大厅办理的；办理事项关联环节进驻不彻底，仍须办事群众在市民服务中心政务大厅与市级部门之间来回跑的；市民认为应当改进的窗口服务意见建议；其他政务服务相关问题的投诉和建议。

公告称，为方便查实认定及督促有关部门整改，市民进行举报或建议时，需提供办理事项名称、受理事项所属机构名称、地址，相关办理凭证及有关信息（照片、摄像）。收到举报或建议后，有关部门将尽快安排人员进行核实及处理。

（记者 冯灿宇）