他们都有“杀手锏”——走近广州市公安局警务专家

近日，广州市公安局聘任了一批警务专家，他们在警界不同领域都各有不凡特技。

今年以来，广州市公安局根据上级公安机关加强专业人才建设的部署，秉承尊重人才、培育人才的传统，聚焦广州治安形势需要，立足公安人才分类管理，精心制定出台了《广州市公安机关警务专家管理办法》和《警务专家评选办法》，并通过民警自荐和单位推荐相结合的方式，经过层层选拔、考核评审，在全市公安范围内发现、挖掘出包括侦查、审讯、谈判、狙击、“三防”等14个业务类别，和刑事技术、网侦技术、电子物证检验等16个技术类别，267名能代表全市乃至全省一流水平的警务人才。同时，全面实施人才激励配套措施，对入选专家团队的人员在职级晋升、课题攻关、调研学习等方面给予倾斜，有效调动了专业人才的积极性，为推动公安转型升级，守护羊城安宁稳定提供了人才支撑。

据了解，这267名警务专家，既有征战沙场的实战型人才，又有投身科研的研究型人才；既有狙击、谈判等传统技术型人才，又有测谎、防生化等新兴技术型人才；既有在行业内崭露头角的青年人才，又有享受国务院津贴的高层次人才。虽然他们来自不同的警种、不同的岗位，有着不同的经历、不同的特点，但在成长成才的道路上，却有着相同的努力、汗水和付出，有着守一方平安的忠诚和信念。下面，让我们走近这些警务专家，看看他们的“杀手锏”。

遨游公安科技海洋的“多春鱼”

——记广州公安警务信息技术专家高荣斌

个人简介

高荣斌，现任广州市公安局海珠区分局指挥中心教导员，分管分局的科技管理、信息化应用、视频建设等工作。多年来，他以萌芽破土的韧劲，做出了水滴石穿的业绩，凭着一己之力，设计了超过30个计算机应用系统和程序，几乎涵盖了所有的基层公安业务，这些劳动成果的市场估值高达数千万，极大地为科技强警增能提效。因为对公安工作的突出贡献，他先后荣立个人二等功一次，个人三等功六次，行政记个人三等功两次，被授予“海珠区先进劳动者”、“羊城十大杰出青年卫士”、“广东省优秀人民警察”、“全省公安信息化建设应用百名先进典型”等称号。

广州公安许多民警都知道公安网上有个“多春鱼”，他开发了很多实用软件，甚至在电脑IT行内，知道“多春鱼”大名的人也有不少。而他的真名叫高荣斌，是一名草根出身的电脑专才，完全通过自学，从普通的警校毕业生成长为杰出的公安科技专家，在计算机软件应用开发和网络管理维护方面有着不懈的追求，克服一个个程序设计的困难，用程序代码为公安业务插上腾飞的翅膀。

农村娃的电脑缘

这位大名鼎鼎的编程专家，原来电脑知识居然全部靠自学，从零基础起步。高荣斌说：“我自幼就在山区农村长大，乡下读书，根本就未见过电脑的样子，就读的学校也与电脑无缘。”

1992年，高荣斌从警校毕业分配到广州市公安局海珠区分局凤凰派出所当材料内勤，档案管理和资料积累工作特别繁琐。派出所仅有的一台长城牌“286”电脑也是1993年配备的，主要用来管理户籍资料。当时电脑对于绝大部分人而言是不愿触碰的，除了怕不小心弄坏了之外，就是危言耸听说有辐射，不敢多接触。但高荣斌却是个例外，他就像发现新大陆一样，对这个新鲜事物萌生了前所未有的好奇。“材料内勤的各种手工统计报表，费时又费力，如果能用电脑代替人工那该多好”，此时连电脑开机都不会的他，向所长抛出一个惊人的想法——他要用电脑来管理更多的业务数据。

听说附近的小学开办五笔打字培训班，高荣斌就想到了“蹭课”。他与老师商量后，每次上课都带个小板凳，坐在教室后面旁听。没有课本和资料，他去书店找，好不容易得到一张别人丢弃的五笔字根表，如获至宝般带回家，着了迷似地背诵苦记。三个月后他学会了五笔打字，初步了解电脑的简单原理。平时的休息时间，别人去吃饭应酬，他就自愿留在单位的户籍室，那台“286”电脑就是他的良朋挚友，陪伴着他不断地摸索钻研。

1995年，当时只有数百元月工资的高荣斌，花了两年多省吃俭用的积蓄捧回了一台组装的，也是他人生转折点的“386”电脑。毫无专业基础的高荣斌用一个“苦”字形容当时的生活，看书自学很多都看不明白，又找不到人请教。为了弄懂那一串串像天书一样的字符，高荣斌订阅了各种电脑杂志和报纸，一有时间就啃和钻。看不懂电脑的英文指令，他硬是逐个字母地把指令背下来，通过指令的效果来反推指令的字面含义，逐个逐个地反复测试。

凭着惊人的毅力，高荣斌通过自学掌握了Dbase数据库编程语言，成为中国第一代草根程序员，说起他的网名“多春鱼”，绝对是90年代末计算机爱好者圈子里的红人之一。而他依然记得自己学电脑的初衷，第一次用数据库编程，就是帮助领导整洁地打印本单位的人事档案，结果大家都说好用，这又鼓励了他继续努力。从程序设计的初、高级语言到开始接触网页制作，1996年设计警察个人主页“金盾的情怀”获得了广州市首届个人主页大赛三等奖，1998年花了一年时间设计了“派出所管理档案管理系统”，算是最早投入实际应用、功能比较齐备的系统，电脑知识逐渐融入到警务实践应用之中。

成功背后的努力

2000年，渐有名气的高荣斌被调到分局科技科，开始从事真正的技术工作，挑起了整个分局局域网的综合布线系统重任。其间他自学考试获得了美国思科公司签发的网络工程师CCNA认证，花了半年时间独立设计了海珠区公安分局综合信息网站，开发了包括“海珠区公安分局网上文件发布系统”、“网络消息发布系统”等Web应用系统，海珠区公安分局综合网络平台成为全国公安网的一个知名网站，最高日访问量达10000人次。

高荣斌把个人兴趣真正融入了公安系统科技应用的开发当中，别人在假期欢乐的时候，他却在抢修瘫痪的计算机网络设备；别人在深夜沉睡的时候，他却在一行行敲打着计算机程序代码；别人在周末享受家庭之乐的时候，他却在城中村的大街小巷中来回勘查，设计视频图像监控建设方案。为了做好2008年5月奥运火炬传递广州站的安保工作，实现火炬传递线路全程监控、图像滚动上传的目标，他强忍着右脚受伤的痛楚，柱着拐杖走到每一个现场勘查调试，组织技术力量解决实时图像上传的难题。

始终不忘初心

二十多年积累下来，多产高效的高荣斌如巧匠一般，手下的“花活”也越变越多。办案流程复杂、审批环节多效率低，他设计了“法制业务网络管理系统”；计算机录入文字时公安专用词汇少、冷僻字不能处理，他设计了“多春鱼五笔输入法”；还有“社区警务信息平台”、“绩效考核网络管理系统”等等……一项又一项的科技应用，极大地解放了公安工作的生产力，提高了工作的效率。

猎头公司找上门来，有网络科技公司开出百万年薪邀请高荣斌加盟，这个条件就算是放在今天也依然让人心动。面对这个可能是人生的重要抉择，高荣斌却毫不犹豫就给出了答案，“当初学电脑是为了公安工作，我大部分软件系统都来源于公安、服务于公安，能够帮助大家解决难题我很高兴，有钱不代表富有，值钱才是人生价值的体现。”

走编程开发的路子，就要付出比常人更多的艰辛。例如“法制业务系统”，需要处理各办案部门、法制审核、执法质量监督等复杂的环节。为了实现理想心目中的“好用和实用”，高荣斌把心血都花在每一项设计与使用者的沟通上，追求“完美的用户体验”。大至平台选型、功能设置、开发工具等，细至项目弹窗、点击按钮、要求界面等，都征询一线民警的意见，充分模拟他们的操作。在测试运行中，对民警提出的任何问题，他都想办法去改善，结果这套系统深得民警的好评，完全符合他们的日常使用习惯，也助力分局在全省法制业务警务规范试点中脱颖而出。这套系统后来在全国不少兄弟单位中推广使用，就连软件公司都大为惊讶，觉得一个半路出家的普通民警，能够在那么短的时间内，完成这么复杂的计算机系统程序编写，真是不可思议，甚至有些直接想协商购买专用版权。“那时的工作量真的好大，我全副精力和心思都放在上面，经常是一天连续十几个小时不停顿”，高荣斌说，“但成功之后的喜悦和大家的认同又是很鼓舞人的。”

最近，高荣斌又把目光聚焦在移动警务APP开发领域，将“社区警务信息平台”拓展到移动终端上，通过手机就可以实时掌握辖区的详细情况，也可以移动办公。

这位计算机技术的多面手年龄早已超过了IT界的“青春定律”：三十岁后不再从事程序代码的编写工作。因为这是超耗精力的活儿，一般的软件公司都把这部分工作交给年轻人干。高荣斌却乐此不疲，因为他在科技强警之路上痛且快乐着。

善待生命   和风化雨

——记广州市公安局荔湾区分局警务危机谈判专家陈绍丹

当前，我国正处于社会发展转型阶段，各种社会矛盾交织，不同人群因多方面原因所产生的压抑、焦虑、烦燥、愤怒、失落、紧张、恐惧等心理问题，引发了厌世自杀、宣泄性杀人、侵财性绑架等危及生命的突发事件或暴力犯罪案件。

随着社会文明程度的不断提高，公众对生命安全的保护需求也日益增强，呼唤着危机处置手段的人性化。警察在处置这类警务危机案事件工作中，必须将拯救生命放在首位，秉承攻心为上、武力为下的策略，警务危机谈判已成为维护社会治安的重要途径。专业的谈判手段，常常可以妥善地化解各类危机案事件，将伤亡的机率降至最低，巩固社会公共安全，并有效降低处置成本，实现良好的社会效应。

来自广州市公安局荔湾区分局的陈绍丹，就是一名热衷于警务危机谈判工作的特殊警察。从警25年，他长期扎根基层一线岗位，历任巡警、治安、派出所等部门的负责领导，有着丰富的基层一线服务、管理工作经验和坚实的谈判理论基础。

在警务危机谈判这个特殊领域，陈绍丹既是先行者，也是身体力行的忠实践行者。多年来，他成功处置了多起企图自杀事件和劫持人质事件，从而积累了大量的实战经验。在他处置过的企图自杀事件中，有真实企图自杀的，也有以自杀相威胁来追求个人利益的（即俗称“自杀秀”）。而真实企图自杀事件中也有各种各样不同类型的情况，如，由于家庭矛盾、工作压力、重大疾病、突发事件打击等原因导致厌世企图自杀，也有因精神抑郁受刺激导致企图自杀，还有一些是精神病发作，由于幻觉导致企图自杀的。凭着对生命的尊重与珍惜，陈绍丹每次都会耐心地聆听、细致地沟通、理性地引导，努力挽救每一条生命。有一次，为了挽救一名企图跳楼自杀的抑郁症患者，陈绍丹陪对方坐在天台的铁架上，用心倾听，用情开导，整整用了七个多小时，直至第二天凌晨，最终解开对方的心结，将其安全带下楼。

在长期的工作实践中，陈绍丹坚定地认识到，专业谈判不是隐瞒、欺骗，而是通过诚恳的沟通来建立信任关系，平缓当事人的情绪，引导理性思维，改变其偏激念头，最终达到和平解决事件的目的。即使最终无法说服当事人，在谈判中所获取的情报和资料，也有助于计划最后的武力行动。

正是这种理念，每到危机处置现场，陈绍丹都会将精神高度集中，进行观察和分析，然后做出策略选择，通过与当事者建立沟通信任关系，进而实施有针对性的劝说引导，努力平缓当事者的情绪、改变其态度和行为，从而以尽可能小的代价解决危机。谈判过程中，每一句对话，都要缜密分析考虑，且反应要快，肢体语言也要把握好，要懂得控制好自己的情绪，不要让对方反感。在处置一起持刀入室抢劫之后发展为劫持人质的事件中，陈绍丹通过与劫持者沟通，发现劫持者心中有见女友的强烈愿望，于是紧紧抓住这一突破口，通过反复劝说，巧妙周旋，成功将人质解救出来，劫持者最终也弃械投降。整个过程约两个小时，不费一枪一弹，没有人员伤亡。

作为一名警务危机谈判员，陈绍丹有着高度的责任感和敬业精神。由于危机事件的突发性，他时刻保持着待命状况，只要有警情，就随时出发。有时是深夜出勤，不管有多疲劳多辛苦，他都会以最快的速度到达现场，投入工作。有时是假日休息和家人外出，但只要指令来了，他就会立即中止原定的行程，马上赶赴事发现场，而毫无怨言。