李阳春：在趋势中赢取未来
编者按：为进一步营造崇商重企良好氛围，迎接第四届世界客商大会胜利召开，梅州日报社、梅州市工商联联合开展“创业生力军”系列报道活动，展现企业精英的创业风采和精彩故事，展示他们带领企业图生存谋发展、创新创造、转型升级、做强做大的好理念、好做法、好经验，为广大创业者树立榜样。今日开始在财经版每周推出一位创业典型，敬请关注。
李阳春，男，汉族，1969年出生于广东梅县石扇镇，梅州市春天集团有限公司创始人、董事长，梅州市优秀退伍军人，梅州市第六届人民代表大会代表，梅州市工商联副主席，梅州市汽车行业协会会长，清华大学第一期MBA学员。其于1999年1月创立了梅州市春天有限公司，开创了梅州地区汽车销售服务的全新局面。2011年公司升格为春天集团，2014年总销售收入近10亿元人民币。
在梅州，“李阳春”的名字就像“春天集团”那样，与汽车行业连在一起无人不知。这位梅州市春天集团有限公司的创始人，是一名退伍军人，在中国从计划经济向市场经济转轨的年代，下海经商是个时尚的话题，不甘寂寞的李阳春毅然走上商海生涯。善于捕捉商机的他，为避免“死”在沙滩上，从事过众多门槛低、收益快的行业，例如水泥建材、货运、搬家公司等。最后凭借敏锐的商业直觉，缔造了一个业界的传奇，从小到大，由弱到强……如今巨头环伺，他毅然稳步走在前行的路上。近日，李阳春向记者畅谈创业心路历程、经营理念和企业文化等，激励广大创业者努力勇往前行——
独当一面 永不言败
李阳春刚从部队复员安排到908运输公司，承包了1辆货车，承包的当年因聘请的司机不慎发生较大的事故，造成的经济损失有4~5万元。在当时房价才几百元1平方的90年代，对创业初期的李阳春来说，是笔巨资，也承受相当大的精神压力。都说有压力才有动力，对李阳春来说也不例外，在这种情况下，凭借勤奋、吃苦耐劳的精神，在短时间内，从困境中解脱出来。
“在摸着石头过河的年代，如何找到适合自己生存发展的空间，对大多数人来说都是非常困难的事情。”李阳春凭借永不言败的精神、永不满足的心、极其敏锐的商业直觉，不断寻找更大的商机、更广的平台。当大家还在沉醉于所取得的成绩时，他又再做更大胆的决策，用其“明天的思维调动今天的资源，在今天创造属于未来的事业。”
因时而变 顺势而为
1999年1月，在各个行业中摸爬滚打了9年的李阳春，不再单纯的依靠直觉去创业，更会去分析市场需求、抓住商业机遇。
经历过“从收音机到黑白电视到彩色电视”国家经济与科技高速发展的年代，基于人民对美好生活的向往，汽车是生活质量提升后不可缺少的东西，并对欧美发达国家汽车市场现状的了解，他敏锐地察觉到汽车市场潜力无限，判断交通工具必然从单车到摩托车到汽车的一个转变。于是，他更加坚定信念，决定在汽车行业中“大施拳脚”，1999年成立梅州市春天有限公司。因时而变，顺势而为，李阳春决定开创事业的新篇章。
做好差异化服务 让企业迅速成长
上世纪90年代末，因产能小，资源紧，汽车是卖方主导的市场，行业还未建立相关售后服务体系。行业发展初期，李阳春坚定提出企业发展主线“服务从购车一刻开始”，“这绝不是一句空口号，而是我们在几十年间一直屹立不倒的‘法宝’。”
服务？对，服务！
“在90年代末，服务这概念绝对是创新。”李阳春讲起创建春天有限公司时的历程，直叹创业的不易。
早上第一个到店，打开门店张罗汽车销售的事情，中午一顿外卖“打发”，晚上下班后继续加班加点，最后一个离店，八九点钟又是一顿“快餐”搞定。这便是李阳春选择“赌”一把后的“真实写照”。
“这个工作状态我一直持续了5年，每天想的最多的就是怎么去卖车，怎样吸引顾客？如何做到与众不同，人无我有，人有我优。”这对于创业路途一直颇为顺利的李阳春来说，这“坎”考验的就是意志和毅力。
当所有厂商都意识到服务的重要性并在提升服务的时候，李阳春又再一次感到企业管理升级的困惑。在这个时候，差异化的服务应运而生——一系列服务项目诞生，大地任我行自驾游活动、安全驾车知识大讲堂、欢乐家庭总动员系列活动、汽车保险管家VIP服务、春天集团车主主题演唱会……
“以车为主题的系列差异化服务，它正是打开顾客心扉的敲门砖，让所有顾客感受到我卖的不仅是产品，而是尊贵。”李阳春说，当时提供的“服务”就是弥补产品质量的缺陷，当今的服务，就是多元化、综合化、跨界化的差异化服务，满足不同客户更深层次需求的服务。通过做好差异化服务，让企业迅速成长， 逐渐演变成现在的春天集团，年销售服务收入10多亿元，纳税规模上千万元。
以员工为中心 以顾客为中心
正是深谙服务的重要性，李阳春不仅服务好客户，更是将“服务”延伸到企业的每个角落。“对于企业来说，人是企业的核心，人才更是企业的源泉。”李阳春始终将员工的满意度放在首位，以客户为中心，员工为中心为立司之本。走进春天，就是走进快乐的家园。在这里，不仅可以享受到合理公平且有挑战性的待遇、还可以享受完善的培训、晋升、晋级机制，设立春天集团后勤基地，让员工免费吃 “放心肉、放心菜”等，让员工快乐工作的同时保障健康。
“我一直给‘春天’定位的企业文化核心是关心人、爱护人、帮助人、成就人。所以我一直秉承‘以员工为中心、以顾客为中心’的理念，把员工视为家人，把顾客视为朋友。”李阳春说，现在员工有400多人，工作10年以上的老员工就有100多人，占了总人数的25%以上。
正是秉承着这独特的经营理念，春天一直缔造着行业的传奇。
多管齐下 独领风骚
正当“春天”刚迎来朝阳市场时，2002年，春天遭遇了第一次较大的冲击——梅州一上市集团要成立汽车专卖城。正当大家都在为“春天”捏一把汗的时候，李阳春决定亲自出马为企业“把脉开方”。
“知己知彼，百战百胜。”为了不让自己陷入被动局面，李阳春对该集团进行了一次详细认真的摸底了解，从企业格局、品牌定位到服务理念等，他一个不落地仔细研究。不了解不知道，一了解李阳春立马底气十足。他深知凭借春天的“服务”品牌，完善的企业管理制度，只要继续打好“服务”这一张牌，足以抵对这次风波的来袭。
正如李阳春所料，凭借准确的定位和完善的管理制度，他轻松地打了一场漂亮的“反击战”。很快，春天在汽车行业的发展已经让对方望尘莫及。
“类似这样的会战，自创业至今数不胜数。因为做生意经商永远没有独家，所以企业要想做大做强，必须要摸清市场，找准定位，了解对手，找出差异。再各个击破，坚持到底，做到极致。”李阳春如是说。
善于总结的企业总是获得更多，不断拼搏的企业总是成长得更快。春天集团将用成功的经验不断复制到春天所发展的各个区域、各个行业，在新一轮的经济大潮中为企业赢取更大的发展空间。
教授点评
不安分的心 不平凡的路
梅城的有车一族，对“李阳春”这个名字不陌生。其主政的“春天集团”，几乎家喻户晓——这正是创业典范李阳春的成功之处。创业创新意味着走出一条迥异于循规蹈矩的路径，这就需要执行人的一颗不安分的心——李阳春恰恰具备这一要素。因为不安分，离职；因为不安分，下海；因为不安分，创业；因为不安分，创新……一条不平凡的路，因此而为之铺就，并通往成功。
孙博（嘉应学院客商研究院常务副院长；博士、副教授）
本报记者/李跃 摄影/钟小丰