“李鬼”宽带横行 5大特征辨别真伪

　　笔者30日从市消委会获悉，市民杨先生误信了一则优惠宽带的广告，结果报装的是不明来路的“李鬼”宽带，不仅网络经常掉线，拨打热线电话也无人接听，投诉无门。

　　市消委会提醒，“李鬼”宽带往往会冒充合法运营商或其代理合作商推销代办宽带，广告内容会用类似运营商的商标图案，市民要慎防受骗。

　　 投诉误装“李鬼”宽带维权无门

　　杨先生此前在路边看到一则宽带优惠广告称，光纤接入宽带10M低至60元/月，包年840元/年。于是拨通广告上的客服热线报装了10M宽带。然而，杨先生使用后自行测速却发现不足4M，而且经常掉线，拨打热线竟无人跟进，不久后连电话也无人接听。

　　报装宽带居然遇上这种事，杨先生想到了向市消委会求助。市消委会有关负责人麦惠贤指出，杨先生报装的是假冒运营商合作商名义推销的不明来路的“李鬼”宽带，并非三大运营商人员推销的宽带业务，广告内容只显示一个手机号的客服热线，没有任何企业信息，因此没有明确的被投诉方，属于私下交易行为。因此，市消委会目前无法协助杨先生维权。

　　“杨先生手头只有一张没有抬头和盖章的收款收据，无法证明宽带出处。”麦惠贤称，杨先生反映当时的业务员自称属于“沅东科技有限公司”，但经查证该公司无合法注册登记。

　　 提醒“李鬼”宽带有5大特征

　　事实上，有杨先生这类遭遇的市民还不少。市消委会方面总结出这类“李鬼”宽带有5大特征。

　　一是以“价低高速”作为重要的营销手段，报价一般比正规的运营商低，价格相当的就承诺“高速”；二是冒充合法运营商或其代理合作商推销代办宽带，广告中会含有类似运营商的商标图案来误导消费者；三是广告内容除了一个手机号码的客服热线外，没有任何企业信息；四是上网的流量和速率也无法得到保障，有的一开始网速还理想，但用不久就变“牛车”，而且网络不稳定，经常出现网络故障、断线；五是售后服务落空，消费者根本就找不到游击队式的“李鬼”宽带责任人。

　　市消委会提醒市民，应到合法网络服务运营商的营业厅或拨打运营商的官方客服电话报装宽带服务，不要相信不明来路的广告宣传或上门推销。

　　麦惠贤提醒，报装宽带的消费者应要求服务商或代理商出具并保留入网协议，看清楚服务商的企业信息及盖章，以及网络服务的重要条款。万一发生消费争议，要及时向网络服务运营商反映解决。如果和解不了，可向消委会反映维权。发现诈骗行为，应及时报警处理。