“双十一”要来了,请查收这份放心买消费提示

30.10.2022  10:21

大洋网讯 10月29日,广州市市场监管局发布“双十一”消费提示,提醒消费者购物之前要提前掌握“放心买”技能。

广州市市场监督局表示,消费者购物时要看清网站资质,首选证照齐全、信誉度较高、访问量较大的购物网站、直播平台,查看清楚再下单,谨防“钓鱼”网站;看清促销规则,了解清楚不同网站、平台、商家的促销活动规则、优惠限制条件等,避免误读误解;看清商品价格折扣,做到价比三家,不被“超低价”“超便宜”欺骗。

购物前,消费者要列好商品采购清单,按实际需求下单,避免盲目消费、冲动消费。购物时,选好商品,货比三家,对照商品的品质功能、服务质量是否与自己的购买需求一致;选好服务保障,购买前仔细阅读商品介绍、商品详情以及客户评价等基本信息,选购好商品样式、版本、保修年限、送货时间、退换货特权、运费险保障以及特色服务等,特别留意商品是否适用“七日无理由退货”规定,做到明明白白消费,谨防为凑单而冲动购买。

下单后,核对好自己的消费明细,注意留存好购物清单、促销活动截图、商家承诺截图、直播视频等依据,及时与商家客服沟通领取好下单返券、差价红包等。关注所购商品发货时间、物流信息、退换货要求及运费险抵扣额,及时签收查验商品数量和质量,预售商品及时提醒商家发货,避免出现商品被漏发、物流送错及漏收商品等情况。

当发现所购商品有瑕疵等质量问题,或出现商品漏发、错发、漏收等物流信息不对称的情况时,应主动联系商家、网购平台进行沟通,理清双方责任,并在退换时限内提出退换货申请,留意退换后的物流信息及退款到账情况。

广州市市场监管局表示,消费者可关注“广州市场监管”微信公众号,进行咨询、查阅、投诉。在公众号中“消费维权”版块下的“智能咨询”“投诉公示”“投诉举报或12345”,获取相应服务。

文/广州日报·新花城记者:何颖思 见习记者:王宇 通讯员 穗市监