梅县区城管热线吸引市民参与城市管理

　　梅州网讯  （记者黄焱）小区周边垃圾堆积、路灯损坏……虽然这些问题分属不同部门管理，但只要拨打梅县区数字化城管平台的投诉渠道子系统“12319热线”，都能很快解决。去年，该城管平台受理案卷逾500宗，其中309宗通过热线电话举报完成受理，占比超过六成。

　　记者从去年每月案卷受理汇总表中发现，市民举报问题多为垃圾堆积、乱搭乱建等，每月受理案卷总数保持在50件左右，且与信息采集员上报问题呈现“此消彼长”之势。“以前会接到不属于城管职责的投诉，现在城市管理投诉平台统一了，由数字化城管监督中心把投诉分流，方便市民参与。”该负责人说。

　　不少市民亲身感受到了“12319城管热线”的作用。华侨城市场一食品店的员工告诉记者：“市场里一有垃圾堆积，就会有人来清理。每天环卫工人回来四五次，卫生好了很多。”梅县区城综局相关负责人则表示，希望更多的市民共同参与城市管理。