梅县区：把便民“直通车”开进农村

　　本报讯  （记者刘遐昶 通讯员杨焱宁 丘平新）在党的群众路线教育实践活动中，梅县区各级各部门精心织造工作网络，把便民“直通车”开进农村，实现全区行政服务、民众诉求、民主监督无缝对接全覆盖，打通联系服务群众“最后一公里”。

　　该区通过建立区有政务综合服务中心、镇有政务办事大厅、村有政务便民代办点的三级服务平台，为企业、群众提供主动服务、靠前服务、贴心服务。与群众密切相关的236项服务事项都可以在三级服务平台办理，为群众提供“四个一”（一个窗口、一站式审批、一条龙服务、一个口子收费）服务。去年以来，该区各级平台为企业、群众办好事实事7433件，办结率达到100%。

　　通过编织“诉求”工作网络，该区构建起“区有纠风办、镇有纠风领导小组办公室、村有纠风监督组”的三级纠风惠民工作网，实现群众诉求全面监控、快速反应、限时办结、联合查处，让群众反映的问题“事事有结果，件件有回音”。同时，该区创新行风热线载体，开展《民众心声》进基层活动，组织区直单位有关负责人与群众“零距离”交流，纾民困，解民忧。到目前为止，全区共受理群众投诉、咨询问题378件（次），为群众做好事办实事262件，有效投诉跟踪落实率达100%。

　　该区还积极编织“监督”工作网络，通过打造区、镇、村三级电子监察系统平台、构建制度监督机制和建立快速受理投诉机制，及时受理群众对的投诉、意见和建议，较好地维护群众利益。