“梅州信访”开通 手机就可“掌上信访”

    昨日，记者从市信访局了解到，为进一步拓宽信访渠道，方便群众通过智能手机进行网上信访，该局开通了“梅州信访”APP及微信公众号。市民如有信访诉求，只需下载“梅州信访”手机APP或关注“梅州信访”微信公众号，进行相关操作后即可提交信访事项，还可查询、跟踪、评价信访事项的办理情况。

梅州信访App二维码

梅州信访微信公众号二维码

　　 “掌上信访”：扫码关注公众号或下载APP

　　据了解，自我市开通梅州网上信访工作平台以来，网上信访逐渐为群众所认知，目前已成为我市群众信访的重要渠道。据统计，今年1至6月，梅州网上信访共计受理群众来信6804件，按时回复率为99.84%。为建立更加方便、快捷，务实、高效的网上信访信息系统，打造阳光信访，市信访局于日前开通了APP信访和微信信访，广大群众可通过本报扫描二维码或登录梅州网上信访（网址：http://xf.meizhou.gov.cn）扫描二维码下载APP或关注公众号。

　　记者利用微信扫描下载安装“梅州信访”手机APP后，打开软件发现，市民可以通过点击“政务要闻”、“通知公告”、“政策法规”和“案例公开”等，了解梅州市人民政府发布的最新新闻动态、梅州市信访局发布的与信访相关的最新公告或通知信息、查看所有已处理的信访事项内容及处理结果等。更重要的是，无论何时何地，只要有网络，市民只需点击下方“我要写信”，阅读完“写信须知”后点击“同意”进入信访信息填写页面，将信访人信息及反映内容填写完整，点击下方“提交”按钮进行提交，即可反映信访诉求并完成信件提交，随后会弹出信件提交成功的提示及显示信件登记编号和查询码。

　　通过关注“梅州信访”微信公众号，记者发现该公众号主要分为“信访动态”、“微信信访”和“信访法规”三大模块。市民如有信访诉求，只需点击“微信信访-我要写信”，查看完“写信须知”，点击“同意”按钮，用户将会进入信访信息填写页面。提交信件成功，将会弹出该信件登记编号和查询码。

　 　公开透明：市民可即时查询并给予评价

　　“通过手机信访，信访群众不仅可随时随地提出信访诉求和意见建议，能清楚地查到投诉件进展情况，还可对办理结果进行满意度评价。”市信访局工作人员介绍，市民反映情况后，工作人员将及时将诉求转派相关职能单位办理，职能单位会在第一时间将办理结果向信访部门及市民反馈，并同步更新事项进展情况。市民如需了解具体进展，可通过APP或微信公众号点击“我要查询”，在输入框输入信访事项的登记编号、查询码后，点击“查询”按钮进行查询。不仅如此，最后市民还可对办理事项进行满意度评价，对信访部门和责任单位的服务和回应作出相关评判，督促相关部门提高信访事项按期告知率、答复率和办结率。