南方日报:梅州国税打通“最后一公里”作风建设11年先进

　　（《南方日报》2014.10.11）税务总局王军局长指出，各级税务机关要坚持上下联动，深化整改，不断巩固和扩大教育实践活动成果，让为民务实清廉主题在税务系统深深扎根、遍地开花、结出硕果。广东省国税局党组书记、局长胡金木也指出：第二批教育实践活动单位直接面对纳税人，更要把重点放在解决纳税人反映的突出问题上，确保活动实效。今年以来，梅州国税深入贯彻党的群众路线教育实践活动，转变作风，积极开展“便民办税春风行动”活动，取得一定的实效。市局机关已连续11年被梅州市委市政府评为“机关作风建设先进单位”。梅州国税人如何转变作风、打通纳税服务“最后一公里”？我们捕捉了几个镜头以飨读者。 

　　 镜头一：零距离倾听问题意见  

　　在采访中，梅州市国税局党组书记、局长梁培文说，要把总局、省局领导讲话精神结合在一起，转变作风，打通纳税服务“最后一公里”，首先要广泛听取纳税人的意见。4月10日，他们邀请了各县（市、区）57名各行业有代表性企业的董事长、法人代表和财务会计，举办了一场以“为民、务实、清廉”为主题的纳税人代表座谈会。梁培文局长介绍了国税工作后，税企双方围绕纳税服务、政务公开和廉政建设等内容进行了讨论和交流，并就进一步做好税收政策宣传、税收优惠政策落实、深化纳税服务等方面提出了意见和建议。针对代表们提出的问题与意见，梁培文局长和相关业务部门同志当场一一予以答复，受到了纳税人代表的一致好评。 

　　 镜头二：零距离上线“行风热线” 

　　打通纳税服务“最后一公里”务必始终放在心上、扛在肩上、抓在手上。4月11日上午，梁培文局长做客梅州电台“行风热线”直播室，与广大纳税人进行零距离对话。梁局长简要介绍了国税工作后，接听了群众的热线电话，诚恳接受纳税人的意见和建议。上线期间，梁局长共解答了8位听众提出的有关发票等相关政策法规及热点难点问题，随后还对28位听众逐一跟踪回访，第一时间给予了答复。有的听众朋友提出到梅州市国税局办事停车难的问题，他们专门在办公楼前的停车场设置了纳税人专用停车位，方便纳税人办事停车。4月23日，梅州国税新闻发言人再次到梅州电台，了解听众对国税答复问题的满意度并跟踪热点问题。 

　　 镜头三：零距离走访纳税大户  

　　开展“大接待、大走访”活动是今年梅州国税打通纳税服务“最后一公里”的又一个亮点。8月13日下午，梁培文局长带领有关同志深入纳税大户、广东中烟工业有限责任公司梅州卷烟厂开展“大走访”活动，参观生产一线情况，与他们进行座谈，了解烟厂近年来的生产经营、今年以来的主要工作和个性化纳税服务需求等情况。梁培文局长在感谢烟厂多年来大力支持和配合国税工作，为梅州税收收入、经济发展作出了突出贡献的同时，希望烟厂积极向上级部门争取增加生产指标、提高生产总量，从而促进税收收入的增长，并恳请烟厂对国税多提宝贵意见。在梁培文局长的带领下，市局其他领导也深入各县（市、区）主要企业开展“大走访”活动，及时掌握了解并帮助纳税人化解实际困难。 

　　 镜头四：零距离换位体验服务  

　　梅州国税始终把办税服务厅当作是打通纳税服务“最后一公里”最直接的窗口，拉近与纳税人的距离。6月11日，市局领导带领相关单位的人员，前往各办税服务厅开展了“换位大体验”活动。市局领导“充当”纳税人，来到窗口与纳税人一起体验了政策咨询、申报纳税、发票领购等办税全过程，并亲切地与纳税人交谈，询问纳税服务、税收征管和作风建设等方面的意见建议。当问及一些税收业务方面的问题时，工作人员回答流利。随后，市局领导“坐班”当起了工作人员，为纳税人提供导税服务，办理了税务登记、申报征收、发票验旧等业务，与窗口人员交流工作感受、畅谈体验心得、征求便民举措。 

　  镜头五：零距离现场辅导税法  

　　梅州国税人是这样想的：只有打通纳税服务“最后一公里”，才能想纳税人之所急，帮纳税人之所难。今年以来，他们通过举办培训班、一对一辅导、媒体宣传等形式，开展了小型微利企业、国际税收等税收政策宣讲活动，发放税收宣传资料，及时回答纳税人在工作中遇到的有关税收政策等问题。如4月份国务院出台小型微利企业所得税优惠政策后，梅州国税结合2013年度企业所得税汇算清缴工作，现场面对面辅导，让小微企业所得税优惠政策深入人心。今年1至8月份，全市共1644户小型微利企业享受所得税优惠政策，减免企业所得税税额共278万元，享受户数比2013年度增长约4倍，减免税额比2013年度增加1倍。全市受惠企业基本面占九成多，在全省排名靠前。